服务质量特性包括（）
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招标采购服务项目的质量与工程、货物等其他项目的质量不同，具有的特性包括（）。
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普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）
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服务的质量特性包括：（）。
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公路运输服务质量特性包括哪些方面？
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服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。
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GPRS系统中定义了一组业务质量特性，QoS参数包括服务的（）
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服务业的质量特性通常包括功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性等。
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邮政服务质量具有的特性包括（）。
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“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异，但一般均包括（）
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服务质量特性包括哪些内容？
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对服务质量做出的评价应当基于什么的的要求，结合服务质量的特性进行综合评定（）
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服务质量特性是服务产品所具有的（）。
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服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。
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IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下哪些（） （1）功能性、 （2）可靠性、 （3）安全性、 （4）有形性、 （5）响应性、 （6）友好性。
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服务质量特性一般包括：（）、时间性、（）、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
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服务质量特性包括（）
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IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）
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公路运输服务质量特性主要包括哪些？
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招标采购项目质量是指服务能力与效果满足客户明确和隐含需要的程度，其具有的特性包括（）。
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信息的（)是指信息以用户认可的质量连续服务于用户的特性（包括信息的迅速、准确和连续地转移等)。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或（)特性的总和。
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服务质量特性一般包括哪几个方面（）
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产品质量是指产品包括服务适合一定用途，满足消费者一定需要的特性，是指产品的使用价值，综合起来可以概括为（)。
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