作为销售顾问,我们的头发可以染得多彩一些,这样显得我们有个性;或者头发长一些,显得有艺术范（）

双方僵持不下时，销售人员提出：“这样吧，既然您是我们的老客户，那我就让一步，优先给您发货总可以了吧！”这属于（）。

有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级。这样做可以使优质客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。我们称为向上营销。

积木区里小刚正在搭公共汽车，明明说“我可以搭车站，这样行人就可以上车也可以下车，我们两个可以一起玩搭车的游戏”接下来明明和小刚就一起玩起来，这时两人的学习方式是（）。

如果顾客的指甲很宽，可在指甲的左右两边（），这样能使顾客的宽指甲显得窄一些。

面对公司即将实行弹性工作制，小柯感慨如下：“我个人认为弹性工作制作用不大，这样我们就不能全天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理，所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小柯在变革中的角色是（）。

社会工作者："我为你提供的辅导今天就结束了，我相信你也感受到自己的变化，你今后有什么打算，可以说说吗？"服务对象："我现在就是担心辅导结束后不能坚持，又回到之前的老样子，前功尽弃。"社会工作："那这样吧。我会安排一些日常的练习给你，把具体的要求告诉你的父母，请他们来协助你，过一段我们再看效果。你觉得怎么样？"根据上述对话，该个案即将进入（）。

（　　）作为理财顾问或金融规划师，可以针对特定的客户需求，提供独立的咨询服务，将基金作为客户资产组合的一部分销售出去。

（）“我跟他在一起的生活是如此的丰富多彩，以至于我常常会觉得我们是生活在戏中”是伊丽莎白·泰勒说的哪个丈夫？

探究题：请你进入下列情境中，参与问题的探究与分析，并将你的观点和建议写在答卷纸上。 在丰富多彩、纷繁复杂的政治生活中，我们可能会遇到以下情景。 情景一：上海世博会即将拉开帷幕，决策部门就提升市民素质、改善市容环境等向市民征集建议。 情景二：你的同学张某因为家中拆迁问题对当地政府的一些做法不满，在网上发帖对一些官员进行人身攻击的同时，还准备请人“教训”他们。 情景二中，张某的做法属于无序的政治参与，这样的参与会造成哪些不良后果？

《意向客户跟进表》是客户管理的依据，我们获得了新的数据就必须及时更新，只有这样我们跟踪的数据才会是最准确、最新的，对客户才能进行最好地掌握。电话追踪完毕后，销售顾问应该如何工作？

如果我们用每件80美分的价格买进某种东西，并且发现如果每个卖1美元，实际的销售量会比每个卖1.2美元多出两倍，那么我宁可卖1美元，这样虽然每卖一件就减少了一半的利润，但是可以卖出3倍的量，这是沃尔玛企业的（）。

心形脸，适合较为柔和、稍粗的平眉，眉形弧度要自然弯曲，这样可以使额头显得窄一些，以缩短脸的长度，并且突出线条特别迷人的尖下巴。

（判断题） 在校内举行的招聘面试，我们应该穿校服，这样既符合学生身份，又显得富有朝气 和活力。

我们必须谈到比写作的艺术更深刻的事情。当我们这样做的时候，我们发现写作艺术的问题包括了文学、思想、见解、情感、阅读和写作的全部问题。我在中国曾提倡复兴性灵派的文章和创造一种较活泼较个人化的散文笔调。在我这个文学运动中，我曾为了事实上的需要，写了一些文章，以发表我对于一般文学的见解，尤其是对于写作艺术的见解。文中所说的“文学运动”是指（）。

“李先生，我们目前能做的……我建议您暂且……这样就可以暂解问题，等您来拿身份证件，我们再彻底帮您……您看好吗？”这样的语句适用于（)用户。

面对公司即将实行弹性工作制，小王感慨如下：“我个人认为弹性工作制作用不大，这样我们就不能全天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理，所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小王在变革中的角色是()。

另一方面，人们越来越意识到，文化的发展不只是手段，更是目的。1995年世界文化与发展委员会“我们的创造的多样性”报告认为，脱离人或文化背景的发展是一种没有灵魂的发展，发展不仅包括得到商品和服务，而且还包括过上充实、满意、有价值和值得珍惜的共同生活，使整个人类的生活多姿多彩。因此，文化尽管有时候可以作为发展的手段，但它最终不能降到只作为经济发展的手段或仆从这样一个次要的地位。

作为店长（或销售经理)，数据的源头我们抓取后，还要通过若干数据来进行关键点的识别，这样才能更好的实现与展厅管理相关的数据指标，例如:邀约到店、试乘试驾、（)、（)等

（判断题）在校内举行的招聘面试，我们应该穿校服，这样既符合学生身份，又显得富有朝气 和活力。

销售顾问在展厅与顾客交流的过程中，顾客的提问可以体现出其关心和注重的问题，如果我们不能及时答复顾客，最好先（），并请其他同事配合

“太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。”遇到这样的客户，作为客服人员的应答可以是（）

类别：电子邮件 来件人：赵宏远销售中心总监 收件人：伍增集团人力资源部人力资源总监 日【文件十】 类别：电子邮件 来件人：赵宏远销售中心总监 收件人：伍增集团人力资源部人力资源总监 日期：11月21日 伍总： 我收到你部提交给我看的各区域人员流动率，流动率高于往年我本人也找不出什么好的改善方法，希望你们部门多些协助。 根据我的过往的工作经验来看，现在公司推行的客户终端互联服务，不同的市场对此接受程度不同，更要命的是这个互联服务推出已经有9个月，除了增加一线的工作量，对是否推动市场尚未看到明显成效。我们终端客户利用我们的平台互动了解的就是具有种植问题和肥料的特价活动。我想新设置一个的客户服务和数据分析的岗位，估计需要至少3人，其主要职责定位是推进客户终端互联服务，并作出必要的数据统计和分析，最好能做大数据分析给我们一些市场信息的采集分析。 这样既能很好地完成移动互联的引入，又能让我们的销售人员专心推动市场。但如何定义这个职位的任职标准、用什么方式进行招聘，应该是人力资源部的工作，您有时间请和我联系。

案例分析题 推销人员的失误 书店里，一对年轻夫妇想给孩子买一些百科读物，推销人员过来与他们交谈。以下是当时的谈话摘录。 客户：这套百科全书有些什么特点？ 推销人员：你看这套书的装帧是一流的，整套都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您的书架上非常好看。 客户：里面有些什么内容？ 推销员：本书内容编排按字母顺序，这样便于资料查找。每幅图片都很漂亮逼真，比如这幅，多美。 客户：我看得出，不过我想知道的是…… 推销人员：我知道您想说什么！本书内容包罗万象，有了这套书您就如同有了一套地图集，而且还是附有详尽地形图的地图集。这对你们一定会有用处。 客户：我是为孩子买的，让他从现在开始学习一些东西。 推销人员：哦，原来是这样。这个书很适合小孩的。它有带锁的玻璃门书箱，这样您的孩子就不会将它弄脏，小书箱是随书送的。我可以给你开单了吗？（推销员作势要将书打包，给客户开单出货。） 客户：哦，我考虑考虑。你能不能留下其中的某部分如文学部分，我们可以了解一下其中的内容？ 推销员：本周内有一次特别的优惠抽奖活动，现

销售人员提出“这样吧。既然您是我们的老客户，那我就让一步，优先给您发货总可以了吧！”这就是的实例（）