关于客户服务中，以下方式哪些是错误的？（）

相似题目

• 关于因特网中的WWW服务，以下哪种说法是错误的（）。

  A . A、WWW服务器中存储的通常是符合HTML规范的结构化文档 B . B、WWW服务器必须具有创建和编辑Web页面的功能 C . C、WWW客户端程序也被称为WWW浏览器 D . D、WWW服务器也被称为Web站点

  查看最佳答案

• 以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的。（）

  A . 对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候 B . 与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导 C . 出入房间，上下电梯，应让客户先行 D . 当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回

  查看最佳答案

• 关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（）

  A . 集团网内客户之间的通话，双方享受优惠，沟通更轻松； B . 与所有固定电话通话可以享受优惠； C . 集团网内部部分号码通话，双方可以享受更大程度优惠； D . 与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。

  查看最佳答案

• DHCP服务器通过租约的方式为客户机提供动态的IP地址。以下关于租约的说法，哪些选项是错误的？（）

  A . 没有永久租约 B . 租约期限到50%时，客户机会更新租约 C . 租约期限到87.5%时，客户机必须更新租约或获得新的IP地址 D . 更新租约的数据传输方式为广播

  查看最佳答案

• 关于医保定点服务机构平时的考核扣分，以下说法哪些是错误的：（）。

  A . 违约情节较轻被预警处理的不扣分 B . 违约情节较重被稽核的将予扣分 C . 不论违约情节轻重均要扣分 D . 不论违约情节轻重均不要扣分

  查看最佳答案

• 以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）

  A . 与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片 B . 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题 C . 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方 D . 对客户应言而有信，不随意承诺

  查看最佳答案

• 关于客户需求，以下哪些说法是错误的？（）

  A . 客户的需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是明确需求。 B . 只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望，我们把改变的愿望称之为明确的需求。 C . 客户需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是潜在需求。 D . 客户的需求源自对现状的不满，这种不满往往是从无到有的一个过程。 E . 客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，形成问题和困难，这些问题和困难就是明确的需求。

  查看最佳答案

• 以下关于匹配方式使用中，哪些是不建议使用的？（）

  A . 出价较高、流量较大的关键词通常采用广泛匹配 B . 通过搜索词报告反馈，将短语匹配所触发的优质搜索词添加到账户中 C . 绩效较好关键词添加到账户中后，将短语匹配关键词价格调整到精确匹配词以下，保证关键词在线时长，同时保证人群覆盖 D . 全账户使用统一的匹配形式，方便管理操作

  查看最佳答案

• 以下关于房地产合作开发贷款的表述中，有哪些是错误的（）

  A . 房地产合作开发是指房地产开发中享有土地使用权的一方与他方签订合同，共同开发土地，建造房屋，并按投资比例分享房屋产权的经营行为 B . 房地产开发的一方必须取得土地使用权，这是双方合作开发的基础 C . 合作开发房地产合同约定提供资金的当事人不承担经营风险，只收取固定数额货币的，也可以认定为是合作开发房地产合同 D . 房地产合作开发贷款中，商业银行应重点关注合作双方是否为“一套班子、两块牌子&rdquo

  查看最佳答案

• 以下关于电缆敷设方式的说法中哪些是正确的。（）

  A . 厂区内地下管网较多的地段不宜采用直埋。 B . 载重车辆频繁经过的地段，可采用电缆沟。 C . 地下电缆与公路、铁路交叉时、应采用穿管。 D . 有化学腐蚀或杂散电流腐蚀的土壤范围内，不得采用直埋。 E . 厂房内架空桥架敷设方式应设置检修通道。

  查看最佳答案

• 直接营销渠道是保险公司利用支付薪金的专属员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式。以下关于直接营销渠道的说法中，错误的是（）。

  A . 直接营销渠道适合实力雄厚、分支机构健全的保险公司 B . 公司职员直销是通过保险公司的专属员工在营业柜台直接向客户推销保单和提供各种服务 C . 非公司职员直销是保险公司利用电视、信件、报刊、广播、互联网等媒介推销保单和提供各种服务 D . 直接营销渠道按照销售对象可以分为个人直销、团体直销和职团开拓，其中职团开拓是目前团体保险最主要的销售渠道

  查看最佳答案

• 以下关于垃圾邮件泛滥原因的描述中，哪些是错误的？（）

  A . A、早期的SMTP协议没有发件人认证的功能 B . B、网络上存在大量开放式的邮件中转服务器，导致垃圾邮件的来源难于追查 C . C、SMTP没有对邮件加密的功能是导致垃圾邮件泛滥的主要原因 D . D、Internet分布式管理的性质，导致很难控制和管理

  查看最佳答案

• 以下关于“自我安抚”的叙述中，哪些是错误的（）

  A . 自我安抚也有四种形式 B . 自我安抚是每个人都需要的 C . 不需要太多自我安抚，主要由外人来对自己发生反应即可 D . 自我安抚不适合低年龄学生

  查看最佳答案

• 以下关于工程咨询服务采购方式，说法错误的是()。

  A . 公开招标，招标工作量大，所需时间较多，招标费用高 B . 邀请招标，招标工作量小，可节约时间和费用 C . 为了节约国家资金，对部分使用国有资金的项目可采用直接委托方式 D . 招标方式包括公开招标和邀请招标

  查看最佳答案

• 以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）

  A . 拜访客户时，应事先约好时间 B . 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到 C . 进门后要客随主便，在指定的座位上落座 D . 如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟

  查看最佳答案

• 关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）

  A . 卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题 B . 培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识 C . 作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训 D . 应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

  查看最佳答案

• 以下关于汽车议价的技巧中哪些是错误的？

  查看最佳答案

• 以下关于 WWW 服务系统的描述中，哪一个是错误的？

  A．WWW 服务系统采用客户/服务器工作模式 B．WWW 服务系统通过 URL 定位系统中的资源 C．WWW 服务系统使用的传输协议为 HTML D．WWW 服务系统中资源以页面方式存储

  查看最佳答案

• 关于www服务，以下（)。说法是错误的？A.www服务采用的主要传输协议是httpB.www服务以超文本方式组织

  关于www服务，以下()。说法是错误的？ A.www服务采用的主要传输协议是http B.www服务以超文本方式组织网络多媒体信息 C.用户访问web服务器可以使用统一的图形用户界面 D.用户访问web服务器不需要知道服务器的url地址

  查看最佳答案

• 以下关于虚电路和数据报服务方式的描述,错误的是（）

  A．虚电路提供面向连接的可靠的数据传输服务。而数据报提供无连接不可靠的传输服务。 B．虚电路方式中每个报文的传输路径相同，且不需要完整的目的地址，数据报方式中每个报文独立传输，必须携带完整的目的地址。 C．虚电路中某结点出现故障，则经过该结点的所有虚电路都不能继续工作，而数据报方式中某结点出现故障后，只影响部分分组传输。 D．互联网的网络层采用的是虚电路服务方式。

  查看最佳答案

• 关于服务成果展示方式包括以下哪些（个）选项（）

  A．旧件展示 B．现场指示说明 C．陪同试车 D．举升检查 E．相关维修或检测报告

  查看最佳答案

• 客户陈晨首次入住自如,对于保洁服务不是很了解,以下经纪人白璐关于保洁服务的介绍错误的有哪些（）

  A．保洁每月进行2次 B．由于该房屋是首次出租,在陈晨入住前已经对整套房屋进行了新居保洁 C．双周保洁范围区域包括厨房、卫生间、客厅、卧室 D．若陈晨平时工作较忙,可免费预约自如日常保洁

  查看最佳答案

• 以下关于特殊场合中客户提及敏感话题时应对方式描述正确的是哪些（个）选项（）

  A．想一想对方为什么问这个问题 B．提问者要达到什么目的 C．不妥当措辞的后果 D．无需太在意 E．直接找领导应答

  查看最佳答案

• 以下关于卤鹅血操作方式的选项中，哪一项的操作方式是错误的（）

  A．鹅血袋后，竖条一开二，冲水一遍 B．用卤汁（含卤油）1卤3水（1：3）盐度5-10度，调大火煮3分钟 C．鹅血煮制3分钟计时结束后，应关火并用余温浸泡7分钟 D．浸泡计时结束后，捞出滤干卤水，装盆并及时倒倒干多余的卤汁

  查看最佳答案