在沟通过程中，换位思考能让对方感觉到对他的尊重，也会让他在沟通中逐渐尊重你。
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罗特利斯伯格在（）一书中指出，“一个人是不是全心全意地为组织提供他的服务，在很大程度上取决于他对他的工作、对他工作上的同伴和他的上级的感觉。”
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在倾听过程中要善于做换位思考，只有这样，才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略？（）
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沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机会的是（）
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在推销过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。据此制定的成交方法，肯定不是以下哪种方法？（）
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换位思考是管理者常用的沟通技巧。
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认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放（）。
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认真倾听客户，可向客户表明企业对他的尊重以及解决问题的诚意。
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在媒体工作的王先生对他带教的实习生Sissy有点无可奈何。对方曾在校电视台当过记者，所以自我感觉很好，常常发表高谈阔论，甚至还看不起非名校毕业的王先生，对他的改稿建议嗤之以鼻，爱理不理，几乎整个办公室的记者、编辑看到这个小姑娘都只能摇头。从材料上看，Sissy同学在实习过程中犯了什么错误？（）
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说到沟通，联邦快递中国区副总裁钟国仪先生总结了自己多年的经验："最需要做的是，用你的心去感觉。用你的心去感觉你的员工想要抒发的心意。一启动时，钟国仪称自己的沟通方式是"我讲你听"，到后来学习了"多听少讲"，但是在对方讲话的时候，我就开始想我如何去反驳，我根本没有在听对方讲"。直到有一天，他大白了如何真正地倾听。我可以把自己放在对方的位置上，用心去听他的讲话；要是我还只是平静地听时，我可能站在自己的立场上，而当我把自己放在对方的位置上时，就不同了。钟国仪先生的沟通艺术对您的启发（）
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在销售过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共 识，你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大 的压力。以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法？（）
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换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
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建设性沟通的本质是换位思考。（2.0分）
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换位思考对于克服沟通障碍没有作用。
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换位思考的内涵是( ),站在沟通对象的角度思考问题。
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换位思考有助于冲突双方的沟通。()
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换位思考是医患沟通的基本功。
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大学生在日常生活中，要尊重和宽容他人，可以多采用换位思考的策略。
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认同性原则是指在沟通过程中，使对方感到自己被认识、被承认。认同性的表现形态有尊重对方、灵活开放和双向沟通。（2.0分）
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【选择题】：卡耐基：“我不认为你有什么不对，如果换了我，肯定也会这样想。”指的就是善于换位思考。（）
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沟通技巧中可使对方感到被尊重和理解的是
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面部表情能让周围的人知道你是否高兴、难过或尊重对方，柜员在与客户接触时，要做到（）
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与平级沟通主动建立关系、努力换位思考、注重双赢、打破部门墙（）001
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A.被尊重是人的一种需要，每一个人都应该得到社会和他人的尊重。###SXB###B.尊重是不分对象的，学会善待每一个人；尊重是一种涵养，而无论对方的地位和身份如何，尤其对弱者和身处逆境的人更要尊重；###SXB###C.尊重是相互的，只有尊重他人，才能赢得他人的尊重。###SXB###D.医护人员在与患者的沟通交流过程中处于主动地位，医护人员要尊重患者及其家属独立而平等的人格与尊严。首先要让患者感到被尊重的感觉，医务人员在为患者的真诚服务过程中，会受到患者真诚的尊重。###SXB###E.以上都是
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24、人们在对一个人形成印象的过程中，是对他的所有特征进行平均加工的。（）
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