改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。
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纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。
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改错题：《资源税管理证明》开具的办理时限，基本规范是5个工作日。
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改错题：在《全国税务机关纳税服务规范》（2.0版）升级规范中，办税服务厅工作人员在办理纳税人企业所税事后备案优惠时，不提供免填单服务，但应提供同城通办服务。
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纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在几个工作日内办结（）。
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服务质量类投诉受理流程中规定对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释时请问应如何处理？
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改错题：企业所得税事后备案灯优惠办理不允许通过互联网络预申请服务。
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根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
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改错题：即时处理的投诉，不需要补填《纳税服务投诉事项登记表》进行备案。
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公文改错题：我们应该努力地完成一切人民交给我们的任务，来为人民服务。
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升级规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。
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在纳税服务投诉升级规范中，以下说法正确的是（）。
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在《电信服务规范》中，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起多少日内答复用户（）
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改错题：纳税服务部门接收业务主管部门或上级纳税服务部门提供的办税流程相关资料，无需补充说明的，于接收次日进入对外发布核准环节。
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对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。
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《国家基本公共卫生服务规范）》中对于设置健康教育宣传栏的要求是（）
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改错题：在纳税服务投诉处理过程中，对不符合受理条件的实名投诉，直接拒绝受理。
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在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。
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基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。
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在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。
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改错题：纳税人在通办区域内的办税服务厅办理通办业务时，工作人员可以以非本辖区为由拒绝办理。
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在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（）。
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在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。（）此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
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纳税人对税务人员服务态度不满而进行的投诉，下列程序符合服务基本规范的是（)。
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纳税人因服务质效进行的纳税服务投诉事项情况复杂的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过10个工作日，并向投诉人做好解释。（）
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