某客户需要呼叫中心业务，虽然联通也有呼叫中心，但电信利用10001号资源的关联优势，提供额外增值服务，最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
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移动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场淘宝网卖家应该遵循下列哪些规定？（）
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中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）
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中国联通客户服务中心后台信息采编人员负责组织（）客户回访资料。
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柜员在客户申请业务前须向客户做好说明工作，说明内容包括但不限于手机银行开户需要在（移动、联通或电信）SIM/UIM卡上打孔安装贴膜卡、（）手机银行的密码种类并提醒客户妥善保管等。
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移动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场天猫商家应该遵循下列哪些规定？（）
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中国联通客户服务中心的（）都要通过客服代表传达给客户。
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中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户，但需要向前台客服代表提供（）方面的支撑。
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中国电信为客户呼叫自己移动电话设定的有特殊音效回铃音业务是？（）
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客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时，若电信有可替代品，应向客户积极推荐电信同类型产品。
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中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。
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联通的语音天地呼叫中心业务的卖点是什么？（）
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油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。
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某石油公司商客中心客户经理与对方协商使用多笔赊销业务框架协议时，对方提出担保条款中的担保范围需要修改，则客户经理应当和以下哪位法律人员协商（）
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下列属于淘宝网充值平台的移动/联通/电信充值中心类目的供应商入驻条件的是（）。
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自动充值指下单后系统自动处理充值，无须卖家人工操作。目前适用于天猫的移动/联通/电信充值中心类目及手机号码/套餐/增值业务类目下（）的商品。
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下列属于淘宝网充值平台的移动/联通/电信充值中心类目的卖家入驻条件的是（）。
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中国联通客户服务中心采用三级管理架构，分别为（）、（）和（）。
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中国联通全国客户服务中心对省中心进行（），并做好相应的服务工作。
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河南电大远程接待服务中心提供的接收学生短信的号码有三个，分别针对移动用户、电信用户、联通用户。
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客户采用外包呼叫中心业务，其远端坐席需接入电信外包呼叫中心平台。因坐席接入的语音通道和数据通道的不同有三种方式：（）
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依据《关于印发物联网运营支撑中心组建方案的通知》***中国联通集团〔2014〕364号，***负责一点支撑全国物联网业务，为省分公司和全国物联网客户提供统一接入和专业化运营支撑服务（）
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银行柜面办理认购操作流程，柜员通过“中间业务-代销购物车”路径办理业务，交易成功后，经办柜员打印一式（）联通用凭证，并在《申请书》（如有）等申请资料上打印戳记并扫描（）等客户资料交还客户；（）等申请资料随当日传票送分行业务处理中心
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呼叫中心业务经营者应使用电信管理机构向其核配的电信业务接入号码提供服务，可根据业务发展情况出租码号资源，但不得转让、或变相转让出租码号资源，不得擅自启用码号资源，不得擅自改变码号位长。()此题为判断题(对，错)。
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已办理优享按集团领导指示，产品中心牵头设计“中国联通PLUS会员”产品，旨在整合联通内外部优质资源，建立全新的生态合作模式，满足客户360度数字化生活需要。的用户可领取各类免费福利；免费福利由第三方商家提供，具体规则以页面为准（）
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