客房安全管理是指宾客在客房范围内什么不受侵害,也不存在可能导致侵害的因素。酒店有义务和责任为宾客提供安全与保护()?
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客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时,要主动站到一旁,为宾客让道。
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客房是宾客生活、器具、办公的重要场所,其设计布置应综合考虑安全、()、舒适与效率的原则。
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在处理宾客损坏客房物品时,服务员切记须确保饭店的(),但要以事实为依据,向宾客索赔。
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如果客人损坏了客房内的物品,影响了该客房的出租,饭店无权要求侵害人赔偿其损失。
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前台应在()分钟内将《宾客留言单》送至房间,并摆放在客房()。
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客房舒适度涵盖了()等方面,全面保证了宾客在客房内的触觉、听觉、视觉等多种感官的舒适度要求。
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为了给宾客创造一个良好的休息和居住的环境,在客房装饰布臵时,必须注意色彩的合理运用。装饰布臵朝南和朝北的客房分别宜采用()色调。
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客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时,要()。
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酒店安全服务员在交接班时,需要交接的内容包括哪些()?⑴宾客中可疑情况⑵未解决的安全隐患⑶通缉协查事宜⑷客房维修情况⑸钥匙和对讲机⑹车辆停放情况⑺各项巡检记录情况⑻客房清洁情况⑼前台备用金情况⑽他人交办但未完成事宜
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客房作为一种特殊商品不同于一般商品,重复消费不可能,在超区间范围内消费也不可能,房价因此具有有限的区间性。
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客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色,提前()残障宾客的服务要求。
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为方便宾客使用,客房电源插座应分别设置在()。
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宾客在正餐时间以外,在客房内电话订餐,要求送餐到客房,付款方式为签单,费用记入房间账目;但订餐的宾客并非该房间的付款人,订餐的宾客没有签单权。员工应如何应对?
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客房部员工在接到火灾疏散信号时,应迅速疏导宾客()离开。
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客房安全是指客房范围内的()。
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宾客服务中心的职能有:对客服务、信息收集与处理、钥匙管理、失物处理、客房员工工作安排与考勤管理。
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客房洗衣服务中应礼貌询问宾客衣物的洗涤方式及注意事项并在洗衣单上注明。
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客房安全管理是指宾客在客房范围内什么不受侵害,也不存在可能导致侵害的因素。酒店有义务和责任为宾客提供安全与保护( )? A.人身 B.财产 C.正当权益 D.人格 E.尊严 此题为多项选择题。
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选择客房设备是选购什么的最优设备。选择优质的客房设备有利于提高工作效率和服务质量,满足宾客需求()?
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考虑到宾客在客房内活动的基本需求,客房必须包含()等功能区。
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客房预订,是指宾客在抵店前对饭店___的预先订购,或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定()
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入住登记和客房分配时,已预订客房的宾客,应再次确认房型、房间号、()等信息;未预订客房的宾客,应询问宾客实际需求,根据客房使用情况合理安排客房。
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宾客在客房的心理需要是:()。
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客房晚间整理通常利用宾客晚上就餐或外出活动时进行,一般在17:00—21:00间整理为好。()