外呼质检主要方法有哪些？

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  A . 5%； B . 10%； C . 15%； D . 20%。

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  A . 直方图 B . 因果图 C . 排列图 D . 散布图 E . 控制图

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  A . 同步监控； B . 录音抽测； C . 现场检测； D . 电话回访。

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• 分项工程质检主要分为检验项目和（），在项目检验中采用“看、摸、敲、照”的方法。

  A . 实测项目 B . 分类项目 C . 分部项目 D . 工程项目

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• 外呼质检结果应运用到维系经理月度考核中，考核权重建议不低于（）分。

  A . 5 B . 10 C . 15 D . 20

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  A . 监控方式 B . 监听数量 C . 抽样策略

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  A . 前期准备工作内容质检 B . 开场白内容质检 C . 客户需求挖掘质检 D . 方案推介内容质检 E . 促成/送别/记录/跟进内容质检

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  A . 提升专业队伍业务技能和依法行政能力的有效手段 B . 检验检疫技术执法的基础保障 C . 加强自身建设的重要内容 D . D推进检验检疫管理机制创新

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  A．客户标签信息 B．批量分配 C．导出数据 D．资料流入规则设置

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  A．外呼需求单 B．活动营销案 C．外呼目标客户数据 D．社会渠道酬金价格

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  A．审核关闭 B．审核结果与客户期望不一致 C．转待客户反馈 D．配送驳回 E．问题描述不清晰

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  A．中立回应，用心安抚 B．判断客户问题类型 C．解决方案匹配 D．指引客户拨打10000号

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• 哪些场景需要外呼客户？（)

  A．审核关闭 B．假性故障 C．配送驳回 D．赠品或附属商品审核

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