导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要由（）向客人收取。

相似题目

• 导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）

  A . 等距离交往的原则 B . AIDA原则 C . 规范化服务与个性化服务相结合 D . 合理而可能的原则

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• 在对外工作中，导游人员应做到：坚持内外有别，不向外国旅游者谈论涉及国家军事和工农业生产机密的内容，不带外国旅游者到未开放地区或军事禁区参加游览

  A . 正确 B . 错误

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• 预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（）。

  A . 多做提醒工作 B . 导游最好代管游客的证件 C . 切实做好行李的清点、交接工作 D . 提醒司机游客下车后及时清车

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• 某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办（）

  A . A、不能予以满足客人额外的要求 B . B、一切让客人自己去处理，自己不要插手 C . C、应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付 D . D、让酒店餐厅处理，处理不当则拒绝支付餐费

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• 导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。()

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员在带团活动中发生危及旅游者人身、财务安全的情况时，没有向旅游者作出真实说明和明确警示及采取防止危害发生的措施，导游人员和旅行社就要承担相应的法律责任。

  A . 正确 B . 错误

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• 导游员为入境旅游团服务，在工作中需要游客的证件时，应经由（）收取，用毕立即如数归还。

  A . 全陪 B . 领队 C . 地陪 D . 团长

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• 导游人员进行导游活动原则上要由旅行社委派，不得私自承揽旅游业务，但可以以其他方式直接承揽旅游业务。

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗；但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

  A . 正确 B . 错误

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• 遇有客人从佛教国家来中国旅游，导游人员应主动向游客行合掌礼。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 为预防旅游者遗失证件，导游应该在以下哪些环节反复提醒客人（）。

  A . 下榻宾馆填写入住登记表后 B . 在宾馆或银行使用护照兑换外币后 C . 到热闹的街区购物或自由活动前后 D . 退房离开宾馆前 E . 在机场办理登记手续后

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• 本市一国内旅行社导游小刘，长期以来真情、真心、热心为旅客服务，想客人所想，急客人所急，被游客称为“亲人导游”。在导游讲解中，他不断追求新意，注意讲解深度，因人而异，因地而异，因时而异。在进入旅游地之前，他向客人讲解当地环保规定，亲自将垃圾投入垃圾箱，被游客称为“文明导游”。他的言行符合上海市导游人员职业道德规范的（）。

  A . 爱国爱市，忠诚旅游事业 B . 诚信尽责，保障游客利益 C . 真情奉献，提供优质服务 D . 倡导环保，维护生态环境 E . 不卑不亢，尊重人文传统

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• 当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意（）。

  A . 日程不可太紧张 B . 讲解时要用对待“亲戚”、“朋友”的口气和态度 C . 节目要有新鲜感、舒适感 D . 在安排旅游活动日程时，尽量突出文化古迹和风景名胜 E . 尽量安排他们故地重游

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• 2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。依据《导游人员管理条例》可进行处罚的具体内容是什么（）？

  A . 导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月 B . 导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告 C . 对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿 D . 对委派该导游人员的旅行社由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得

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• 某导游人员在酒店向客人推销土特产及旅游工艺品获利千余元，对其行为应作以下处理：（）。

  A . 扣除4分 B . 处1000元以上30000元以下罚款 C . 责令改正 D . 没收违法所得

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• 在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件和贵重物品（）。

  A . A、留在车内，由司机照看 B . B、交给领队保管 C . C、随身携带 D . D、交给全陪保管

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• 游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。

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• 旅游团队中有儿童时，导游人员在向团队内旅游者提供服务时，应掌握的原则正确的是（ ）。

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• 导游人员在工作中需要游客的证件时,要经由领队收取,用完后应立即如数归

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• 为了防止游客丢失证件、钱物，导游员在旅游过程中，应做好()提醒工作。

  A．提醒游客将贵重物品放在饭店中保存 B．提醒旅游者带好自己的贵重物品下车 C．在热闹、拥挤的场所用餐和购物时，导游员要提醒旅游者保管好自己的钱包等贵重物品并介绍安全的保管方式 D．离开饭店时，导游员要提醒旅游者带好所有的行李物品，检查自己的旅行证件 E．提醒司机清车、关窗并锁好车门，不要让不相干的人上车

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• 为了防止旅游者将证件丢失,导游人员应将旅游者的证件、票据收齐,统一保管好,离站前再统一返还（）

  是 否

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• 1999年5月，某旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说道"蒋介石也是一个伟人，他对结束军阀混战，统一中国有历史功绩"等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

  请你运用所学

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• 1999年5月，某旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说道"蒋介石也是一个伟人，他对结束军阀混战，统一中国有历史功绩"等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。请你运用所学法律知识，回答下列问题：(1)对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。(2)对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据。

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• 133、导游人员为了旅游活动顺利进行的需要，可以经领队收取团队成员的证件，交由全陪保管。旅游行程结束后，应该准时如数归还。

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