某商店销售人员在向某老年人推销A品牌皮鞋时,针对老年人怕滑倒的心理,不仅详细介绍了这款鞋鞋底不同于一般鞋底的特点,即用防滑材料制成,还准备了另外一种鞋,让该老人分别试穿,感受其区别。请问:这属于销售流程中的哪一步骤哪一环节?为什么?
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