无论面对新客户或老客户，在第一次回复时，都应当向客户自我介绍。（)
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对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
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无论在什么情况下，从业人员在面对客户时，都必须保持热诚，无论多么不利，也要说实话。
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电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。
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每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见，以下面对客户反对意见时错误的态度是（）
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客户经理进行客户挽留之后，无论成功与否，都应当详细填写客户销户登记表，（）上交客户经理组长，做销户统计分析。
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对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？
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故障处理工作单上无论故障是否涉及电量追补，都应记录当时的电量止码，结论清晰明了，同时向客户（）并请客户在工作单上（）。
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客户服务代表对不能立即答复客户的问题，要向客户说明原因，并在系统内创建工单，转交业务主管部门和分支行机构；客户服务中心所在地一级分行内的在1个工作日、跨一级分行的在（）个工作日内直接回复客户服务中心或回复客户。
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中国银行业文明服务公约规定，银行应向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务，无论客户大小、业务多少，都一视同仁，保证客户的正当权益不受损害。
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查勘人员在首次回复客户时应告知客户哪些内容（）
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向客户群发服务短信时，不需要客户回复的提示、提醒、结果类短信必须统一使用10000号发送，不得使用其它扩展接入号码。
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自备应急电源装置配置原则之一是：为防止在电网停电时客户自备发电机组向电网倒送电，无论是新投入还是已投入运行的自备发电机组，客户端应配备自动或手动转换开关（电气、机械），实现发电机和电网之间的闭锁和（）功能，防止发生向电网倒送电事故。
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在客户结账交车时，无论是否属于保修范围下的维修，都应将拆换下来的旧/配件返还给客户。（）
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对于（）客户，各支行应提高关注程度，加强对该部分客户身份的审核，保证至少每半年审核一次客户信息，结合对其金融交易活动的监测分析，如怀疑客户的交易与洗钱、恐怖主义活动犯罪等活动有关，无论所涉及资金金额或财产价值大小，应当立即报告。
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公司明确提出客户类型要向大众及大众富裕方向转移，一个最根本的原因是，公司目前所面对的绝大部分客户是一个不断萎缩、不断被边缘化的群体，而无论市场怎么演变，大众和大众富裕客户依然是市场上最主要的群体，因此，我们的客户战略必须要转移，否则就会被边缘化。
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无论在什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这中开拓新客户的方法是()
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面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：（）。
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快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。
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客户在客服上班期间向店铺发送的消息，什么时间内回复算是有效回复？（)
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新增防客户开立II、III类账户时，受理机构可通过批量客户账户信息查询报文向拟绑定账户的开户行查询。被查询行通过批量客户账户查询应答报文进行回复，回复期限不超过（）天
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当客户咨询的问题暂时无法回答时，客服人员应向客户说明，等查询清楚后再回复客户（）
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面对客户第一次来找客服，你可以回复的是（)。
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客户通过电子渠道非面对面办理Ⅱ、Ⅲ类账户的绑定手机号码、绑定账户变更业务时，应当按照新开户要求重新验证信息，采取措施核实个人变更信息的真实意愿，并要求客户先将Ⅱ、Ⅲ类账户所有投资理财等金融产品赎回、提前支取定期存款，将Ⅱ、Ⅲ类账户资金全部转回绑定账户后再予以变更。()此题为判断题(对，错)。
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期货公司在向客户开户时，应当向客户出示并签署（)。
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