在客户结账交车时，无论是否属于保修范围下的维修，都应将拆换下来的旧/配件返还给客户。（）
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在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；
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同一客户的授信业务风险分类结果应相互参考，在相同担保条件下的多笔信贷业务，无论是否逾期，分类结果应该就高一致。
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车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
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柜员接到客户提交的各类单证后，无论金额大小，都应认真审核单证的纸张、（）等是否与我行一致，打印要素是否齐全。
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《供电营业规则》规定：计费电能表的误差无论是否在允许范围内，验表费均不退还客户。
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当汽车营销人员给客户交车时（）。
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车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）
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交车时，需要向客户解释（）
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下列不属于交车结账流程作用的是（）
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交车时，服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式，并提醒下次定期保养的时间。（）
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提供客户信息并交车时，不宜：（）
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在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；
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在追加的维修项目中，有些单价较小的配件或材料可以由班组直接领用追加，并在委托维修工单中注明即可，交车时再向客户报备追认。（）
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交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）
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以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。
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NSSW要求销售顾问在交车时应教会客户使用随车工具。（）
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为了提高客户满意度，销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括（）
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责接待客户并初步判断车辆故障是否属于保修的岗位是（）
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无论接触营销当场是否成功，客户经理都应起身与客户友好道别，感谢客户百忙之中接受服务，目送客户到贵宾服务区门口。
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负责最终判定车辆是否属于保修并与客户办理保修手续的岗位是（）
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交车时的顺序是应首先同客户进行文件点交，后介绍查验车况。（）
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在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。
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车辆在出保后，客户自费更换的零件（保修范围零件）是否可以享受保修？保修期多长？（）
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在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
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