交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）
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在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；
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维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
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维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）
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以下服务顾问所报出的交车时间哪个是正确的？假设换轮胎需要20分钟，机油机滤保养需要40分钟，更换刹车片需要1个小时，客户要求做此3项目，并且洗车（洗车15分钟），结算交车花15分钟。（）
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在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）
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当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（）
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交车流程中，服务顾问应该（）
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在维修过程中，发现新的问题，需要追加项目，服务顾问根据（），重新进行费用估算和交车时间预计。
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当维修时间出现延误时服务顾问不应该做的是（）
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车辆在行使中方向总是不能固定而且跑偏，作为服务顾问您会建议客户做哪种维修？（）
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以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助（）
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技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）
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在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；
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对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间，服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。（）
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如果客户说“修车是你们的事，我对怎么修车不感兴趣，给我把车修好就行”。即使如此，服务专员还是需要向客户说明维修内容和修理后的效果。（）
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DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）
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以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。
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NSSW要求销售顾问在交车时应教会客户使用随车工具。（）
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在客户结账交车时，无论是否属于保修范围下的维修，都应将拆换下来的旧/配件返还给客户。（）
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新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。
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有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做（）
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在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。
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在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户进店时间、告知客户预计交车时间，并取得客户认同。此题为判断题(对，错)。
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有一个客户给你（）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做:
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