当维修时间出现延误时服务顾问不应该做的是（）
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按照《中国农业银行私人银行业务风险管理办法》，顾问咨询和增值服务的风险管理相关要求，当出现包括但不限于以下情况的，对第三方服务商实施退出的是（）。
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维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）
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增加维修项目时，服务顾问不需要做那一项工作？（）
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下列关于服务顾问在预估作业时间时正确的是（）
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工作安排是一个科学的方法，服务顾问和车间调度可以通过追踪维修技师的进度时间来合理排程。这个步骤最大的优点是什么？（）
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当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（）
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在维修过程中，发现新的问题，需要追加项目，服务顾问根据（），重新进行费用估算和交车时间预计。
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服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”；服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（）
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服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是（）
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服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们所做的（）和（）。
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技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）
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维修作业变更由车间主任告知服务顾问，至少提前预定完工时间（）。
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对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间，服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。（）
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当员工对企业管理人员对他们的工作要求不甚了解，即客户服务人员对自己应该做的工作是什么、怎么做不明了，或不明白他们的工作表现会被如何评估，以及他们的劳动报酬是如何计算时，将会出现（）。
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遇到库房零部件缺少，造成事故车不能及时维修时，服务顾问做法错误的是（）
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当维修承诺无法兑现时，服务专员应该采取什么样的处理措施 （）
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交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）
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当顾客表达在4S店比修理厂维修贵，服务顾问应该从以下哪些方面回答（）
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当送货时间有问题或时间已延误时，需要更正配送时间但不需要向客户再次确认订单内容。
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吴先生携带两个小孩来到经销店维修爱车。作为服务顾问，您可以向他解释在经销商接受售后服务的价值。此时情景，你最应该强调的哪个价值？（）
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当听到不同意见时，我们首先应该做的是：
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当发现初期火苗时，应该首先做的是（）
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在运钞途中，当遇到犯罪分子持枪拦截或设置路障准备抢劫时，不应该做的是（）
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在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息此题为判断题(对，错)。
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