大厨服务单据季度0投诉奖励：如当季大厨所有单据0投诉，给予每单10元奖励；若出现投诉，对应单据不予结算（即服务费结算0元）（）
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大厨餐厅帐台服务员凭（）单发放酒水。
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大厨收银软件中（）具有回滚操作权限
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客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。
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大厨餐厅收银软件中修改菜品信息权限为（）
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所有服务单据、工单、协议最终要由（）签字确认。
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“0”号业务专用章是网点专门用于加盖业务报表、缴拨款单等内部单据及县级支行放贷用
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在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其中一定要把（）详细写清楚。
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大厨餐厅厨房（）岗位是客人对菜肴质量投诉的第一责任人
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锦江大厨厨房划菜厨师负责控制出菜（）
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所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认。
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在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。 ①要与所有员工讨论客户不同层次的需要 ②要用精神奖励代替物质奖励 ③要接近客户 ④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势
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大厨餐厅服务员进行一般铺台时，应在（）右侧1厘米处放筷架，上面放筷子，筷子与圆心成放射状。
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大厨餐厅转外客帐操作需由服务员填写同意转账单，由（）签字确认，经前厅经理签字后交财务。
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锦江大厨菜肴出品的基本规范程序是（）。
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大厨收银软件中，（）可对已结账单据进行付款方式、增减菜品及结账金额的修改。
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下列对大厨餐厅上菜服务描述正确的有（）。
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营业部客户投诉专员（）编制“营业部客户投诉汇总表”，在下季度首月（）内，将上一季度的营业部投诉汇总上报经纪业务总部客户服务部
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使用大厨收银电脑软件手工点菜，应选择（）功能
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锦江大厨食品卫生的主要责任人是（）。
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大厨餐厅厨师长每季度应对季节性菜单及宴会菜单进行翻新，菜肴翻新率至少达到（）。
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一个小组成员投诉说工作条件不安全，项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是： （分值：1 答错扣0分 ）
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商家未在规定时间内回复买家针对订单向商家发起的催单或投诉等内容的工作单据，影响用户体验的行为，京东商城对认定为一般违规，每单扣（)分，30日内积累不超过6分。
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零投诉奖的奖励对象是实现季度零投诉目标的班组和（）
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