散客导游要在送站的前一天与游客联系，确定送站地点及时间。（）

相似题目

• 地陪导游在送站服务中致欢送词的内容包括（）。

  A . 回顾行程——简单回顾这几天的行程，将游客感官的认识归纳、总结，上升到理性阶段。 B . 表示惜别——表达友谊与惜别之情。导游面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，应诚恳地表示出对客人的留恋之意。 C . 感谢合作——感谢游客、领队、全陪对自己工作的理解和支持。 D . 征求意见——对工作中的失误向客人道歉，诚恳征求游客对接待工作的意见和建议。 E . 表达祝愿，期盼重逢——欢迎客人下次光临；表达美好的祝愿。

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• 地陪在送站服务中应做好哪些准备工作?

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• 导游员到饭店运送客人时，如果没有找到需要送站的散客，接下来的做法正确的是（）。

  A . 没有找的客人，可以即刻离开 B . 到前台了解客人是否离店，并与司机共同寻找 C . 寻找至少30分钟方可离开 D . 请计调人员帮忙查询 E . 确认无法找到客人后，导游员可自行离开

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• 散客送站服务中，在导游在约定时间()后仍然没有找到旅游者，报告散客计调部门，请其协助。

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• 地陪接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确()。

  A . 是否与其他旅游者合乘一辆车去机场车站 B . 所送散客姓名、人数 C . 离开本地的日期、所乘航班或车次 D . 旅游者下榻的饭店 E . 确认日程安排

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• 地陪导游在送站服务活动中，服务内容应做好（）。

  A . 分发返程交通票据，对客人姓名、人数、去向、航班或车次，确认无误后交给全陪或领队签收；若游客持联程机票或往返机票，地陪应协助领队在航空公司规定的日期内办理确认手续 B . 告知义务：向游客告知我国海关对行李物品出入境的限制额度以及航空公司、车船运输管理部门对游客行李托运和随身行李携带的相关规定。譬如，登机前检查客人身份证和护照制度，禁止随身携带酒类物品的规定，禁止携带危险品、易燃易爆品、枪械和管治刀具乘机乘车的规定等等，请客人自行清理，以避免出行受阻。又如，某些客人在旅游地购买了一些名酒带回家，按规定不能随身携带，但可以在行李中托运。如果导游提前给予提醒，就可以避免客人无法通过机场安检的尴尬。 C . 送行当日，地陪应提前到达饭店，为客人办妥离店手续，随车将客人送达机场或车站 D . 致辞送词

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• 非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有（）。

  A . A、详细阅读送站计划 B . B、做好送站准备 C . C、到饭店接运客人 D . D、到站送别

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• 散客导游要提前多长时间以上到达与散客约定的酒店和送站地点（）

  A . A、10分钟 B . B、15分钟 C . C、20分钟 D . D、30分钟

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• 地陪在送站前应该认真核实航班的起飞时间，力争做到()、()、()、()四核实，核实送站的确切时间和地点。

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• 导游员在提供散客送站服务时，应掌握好时间，带领旅游者提前（）到达车站。

  A . 10分钟 B . 20分钟 C . 30分钟 D . 40分钟

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• 在送站服务中，客人离开下榻的酒店前，地陪要提醒的注意事项有（）

  A . 与饭店结清其帐目 B . 带好随身携带物品 C . 介绍参观项目的地形、路线 D . 带好住房卡和详细记住饭店的地址和通讯方式 E . 归还客房钥匙

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• 导游在送站途中进行行程回顾时，所采用的讲解方法通常为（）。

  A . A.总结式、归纳式 B . B.提问式、归纳式 C . C.提问时、概述式 D . D.概述式、串联式

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• 地陪导游在送站途中主要服务内容和要求是（）。

  A . 致欢送词 B . 提前到达机场或车站。按规定地陪带团到离港地必须留出充足的时间，以便办理相关手续 C . 协助领队或全陪办理离站手续，移交相关票据供对方报账之用，并将客人送入隔离区后方可离开 D . 到达景点前介绍景点概况，激发客人的审美欲望

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• 29.在送散客旅游者赴机场途中,导游人员应向游客征询意见和对游客表示感谢。( )

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• 在送站服务中，如果游客乘坐的是国际航班，应该提前（ ）小时到达机场。

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• 导游人员在送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其（）

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• 在送站服务中，地方导游员应该按照规定，提前（ ）小时抵达火车站。

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• 在送站服务中，如果旅游团乘坐的是国际航班，地方导游员应该提前2小时把旅游团送达机场。（ ）

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• 在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有0K机票，导游员应为其确认机票。

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• 在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。（)

  是 否

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• 若导游送站的游客与住在其他饭店的游客合乘一辆车去机场或车站时，要严格按照（）抵达各饭店。

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• 散客服务程序主要包括接站服务、途中服务、送站服务。()此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 导游人员必须在送站前（）与旅游者确认送站时间和地点

  A．5个小时 B．10个小时 C．15个小时 D．24个小时

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• 散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）

  A．送站计划的实施上 B．送站时间的确认上 C．送站方法的选择上 D．送站地点的选择上

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