电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）

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  A . 预约或应约 B . 到达的礼仪 C . 退席告辞 D . 服饰仪表

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  A . A、问候语 B . B、迅速关注 C . C、亲切感 D . D、交流气氛 E . E、达成共识

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• 注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（） ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。

  A . ①②④ B . ①③④ C . ①②③ D . ①②③④

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  A . A、相互尊重 B . B、物质往来清楚 C . C、关心同事 D . D、尊重同事隐私

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• 互通电话的礼仪应注意的事项？

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• 电话礼仪中，一般而言，打电话的整个时间不超过（）

  A . 5分钟 B . 2分钟 C . 3分钟 D . 10分钟

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• 在电话礼仪中，为他人代接、代转电话是，需要注意（）要求。

  A . 以礼相待 B . 讲究技巧 C . 尊重隐私 D . 准确记录 E . 传达及时

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• 公务员在礼仪方面应注意以下哪几点（）

  A . 尊重同事 B . 物质往来清楚 C . 发生误会坚持自己观点 D . 和同事亲密无间

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• 在电话礼仪中基本要求是"以短为佳，宁短勿长"，所以，打电话一般不应超过（）分钟。

  A . 一分钟 B . 三分钟 C . 五分钟 D . 十分钟

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• 排球运动被称做球类运动中的高雅运动，因此在观赛礼仪方面有很多需要注意的地方。下列说法正确的是（）。

  A . 进入排球比赛场后，不要用闪光灯，不能吸烟，手机没有要求 B . 当运动员做准备活动时，球会飞到看台上，要扔回场内。不要用脚踢球，这很不礼貌 C . 一旦有球飞到看台上，观众可以把球留下作纪念 D . 当队员每一次精彩的倒地救球、拦网或进攻得分时，观众在第一时间的掌声和叫好声是对他们最大的鼓励，所以在这个时候可千万不要吝惜你的掌声和嗓音，完全可以将心里的喜悦最大限度地释放出来。

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• 在传模测试中要着重注意哪几个方面（）

  A . 车速控制 B . 测试路线的选择 C . 测试点的采集 D . 测试区域的控制 E . ？测试场强的把握

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• 掌握正确的、礼貌待人的电话礼仪是非常必要的，那么在社会实践过程中，打电话时需要注意哪些呢（ ）。

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• 9、乡村旅游接待其仪容礼仪方面要注意头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，勿标新立异。下列哪一项不符合男性的发型要求（）。

  A．前发不过眉 B．侧发不盖耳 C．后发不触后衣领 D．可烫发

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• 业务礼仪包含以下哪几个方面（）

  A．业务办理礼仪 B．迎接礼仪 C．送别礼仪 D．其他礼仪

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• 电话中心的初诊咨询师，一般要求他们具备成熟的咨询技巧和丰富的咨询经验。EAP电话初诊时间一般在15分钟以内完成，在电话接诊过程中要特别注意以下几个方面：表达共情;澄清问题;确定目标;达成共识;预约转介。()此题为判断题(对，错)。

  是 否

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