顾客忠诚度
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提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在（）
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对小规模高忠诚度顾客的管理方式是（）。
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销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影响销售。
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实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。
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顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。
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销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。
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顾客忠诚度由哪些因素决定（）。
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（）是评价顾客对品牌忠诚度的因素。
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提高顾客忠诚度的实质是防止顾客的转移行为，防止顾客转移行为的两条基本途径是（）
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企业为了建立和强化顾客的忠诚度，总是努力使顾客高度满意。
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作为市场先入者的一个劣势是缺乏顾客忠诚度。（）
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培养顾客忠诚度的任务被称为（）。
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如果顾客期待问题尽快解决，这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在顾客（）解决了问题，那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。
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（）的特征是培育和提高顾客忠诚度。
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以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（）。 ①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上 ②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准 ③建立详实有效的顾客资料数据库 ④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流 ⑤多措并举提高员工素质
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服务补救成功与否对酒店顾客的满意度忠诚度、酒店声誉和口碑以及顾客重购率不产生重要影响。
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满意度高,顾客忠诚度就一定高。( )(
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顾客忠诚度是建立在顾客满意的基础之上的。()
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我们怎样才能提高顾客的忠诚度？
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物业服务企业培育顾客忠诚度的最高境界是使顾客成为（)。
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决定顾客忠诚度的因素没有()
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6、顾客忠诚度壁垒也叫品牌壁垒，这种壁垒不同于成本、技术等实物壁垒，它是无形的，凝聚了最广泛顾客的忠诚度。
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企业建立差异化的顾客关系，提高顾客的满意度和忠诚度的目的是（）
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10、成本领先战略可能会建立顾客的品牌忠诚度（)