根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,“受理客户诉求问题”环节中“判断客户属性”的管控措施包括()

A.在系统设置重要客户、大客户、重点关注客户标识 B.客服人员定期接受业务知识及服务技巧培训 C.根据客户属性变化情况,及时动态更新标识 D.客服人员定期接受业务知识及服务技巧培训

时间:2023-12-07 17:35:50

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