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在进货作业流程中，以下关于进货目标的描述中正确的是（）
A . A、应事先掌握货物的到达日期、品种、数量
B . B、为使得作业流程更加机动灵活，应在货物到达后进行临时的调整停车位置
C . C、应配合停泊信息协调进出货车的交通问题
D . D、应尽可能准确预测送货车的到达日程
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信用到期日、约定付息前，如客户账户中还本付息余额不足时，关于信用到期催收的叙述，正确的是（）。
A . A、主办客户经理必须电话通知客户
B . B、提前向客户发送书面催收通知
C . C、到企业进行口头警示
D . D、向客户发出违约警告通知
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关于审计测试流程，以下观点中，正确的是（ ）
A . 在连续审计的情况下，注册会计师可以不必了解被审计单位及其环境
B . 风险评估程序只存在于总体审计策略中
C . 针对评估的认定层次重大错报风险设计和实施进一步审计程序
D . 注册会计师均不需要对所有重大交易、账户余额和披露实施实质性程序
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以下选项中，对贴现逾期后的催收工作说法正确的是（）。
A . 公函催收
B . 电话催收
C . 上门催收
D . 向其上级行（社）反映
E . 向当地银监部门反映
F . 向当地人民银行反映
G . 依法追索
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EAD处理流程中，关于向设备下发的ACL，以下说法正确的是（）。
A . 隔离ACL通过私有RADIUS报文下发，安全ACL通过标准RADIUS报文下发
B . 隔离ACL通过标准RADIUS报文下发，安全ACL通过私有RADIUS报文下发
C . 隔离ACL和安全ACL都通过私有RADIUS报文下发
D . 当安全级别中配置了“不安全提示阈值”后，则服务器会先下发安全ACL
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关于个人逾期贷款催收工作，以下说法正确的是（）。
A . A.个人逾期贷款催收主要包括总行集中远程催收、个贷中心辖内电话催收、个贷中心属地催收三个阶段
B . B.总行集中远程催收是指由总行客服中心平台组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为
C . C.逾期时间达到31天（含）以上的非信用贷款应进行个贷中心电话催收
D . D.逾期时间达到91天（含）以上的采用司法催收
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六西格玛的关注过程，六西格玛项目中多处需要用到流程图分析，关于流程图，以下说法正确的是（）
A . 流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图
B . 流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向
C . 通过流程图可以分析流程中的非增值步骤
D . 可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因
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以下关于理财规划流程的表述中，正确的是（）
A . 为客户进行资产配置，选择金融产品属于“分析理财需求”阶段的内容
B . 收集客户资料包括收集客户的资产负债信息、收入支出状况，对已有保单及保费进行归集等内容
C . 财务诊断主要是分析客户家庭财务的现状，对主要财务指标进行计算及评价的过程
D . 确定理财规划目标的核心问题是了解客户的风险承受能力，以此为基础为客户选择合适的投资产品，以在客户的风险承受能力范围内获得最高的报酬率
E . 综合客户信息，为客户制作出理财规划建议书是理财规划的最后一个步骤
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关于总行集中远程催收，以下选项正确的是（）。
A . 总行集中远程催收是指由总行客服中心平台组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为
B . 总行集中远程催收主要在贷款逾期60天以内实施
C . 总行集中远程催收包括短信催收和语音催收
D . 语音催收即自动语音催收
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以下关于挂销账业务审批流程中正确的是（）。
A . 选择审批退回输入审批意见任务退回至申请人的待办任务队列
B . 选择审批通过点击确定任务审批成功
C . 申请柜员若修改申请待审批的记录则需将任务池中该笔审批任务撤回以防审批人员同时领取任务进行审批
D . 挂销账审批一共分为四级
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关于催收策略的优化，以下说法正确的是（）。
A . 策略制定好之后一般不轻易改变
B . 策略制定好之后并不是一成不变的，但是最优的策略一般不轻易调整
C . 策略制定好之后并不是一成不变的，即便是最优的策略，也要随时间的推移不断调整与优化
D . 策略制定好之后，最优策略一般会维持较长时间，而其他策略则随时间的推移不断调整与优化
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下列关于逾期30天内的个人商务贷款催收流程的说法，正确的有（）。
A . 上一期出现逾期或经常出现逾期的贷款，在还款日前1－3天应及时电话或短信通知借款人在还款日前存入本期足额应付本息
B . 贷款逾期1－3天内，至少进行1次电话或短信催收通知
C . 贷款逾期7天，必须联系借款人，并进行实地检查
D . 贷款逾期8天至30天，每周电话联系借款人1次
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申请评分模块是整个信贷审批流程中的一个环节，以下关于评分环节的说法正确的是（）。
A . 评分环节是在贷款调查和审核之后，人工审批和贷款发放之前
B . 评分环节是在人工审批和贷款调查之后，审核和贷款发放之前
C . 评分环节是在贷款调查和审核之后，自动审批和贷款发放之前
D . 评分环节是在自动审批和贷款调查之后，审核和贷款发放之前
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以下关于银行保险承保环节与业务流程的说法中，正确的是（）。
A . 商业银行及销售人员在投保人无联系电话时，可以银行网点电话为投保人联系电话
B . 保险公司核保的核心内容是对风险进行评估，包括对危险活动进行分类、确定适当的费率或价格等
C . 如果投保人填写投保单有困难且无法书面授权，才可直接由销售人员代填
D . 对于银行保险业务，保险公司只需在首期缴费时通过短信等方式提示投保人；在续期交费及保险合同到期时无需通过短信等方式提示投保人
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以下关于TMSI的再分配流程的表述中正确的是：（）。
A . TMSI再分配的流程总是由网络发起的
B . TMSI再分配必须在加密模式中进行
C . TMSI再分配流程可以和其他流程同时进行
D . TMSI再分配流程与位置区变化无关
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关于装置原则（工艺）流程图中以下说法正确的是（）。
A . 应简明地表示出装置的生产方法、物料平衡和主要工艺数据
B . 可以不用表示出物料平衡和主要工艺数据
C . 可以简单的用方块图表示
D . 物料平衡和主要工艺数据必须要标识在流程图中相应的设备和管线上
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关于催收电费，以下做法正确的是（）。
A . 电费逾期后，应收取违约金
B . 电费自逾期之日起，30天未交费的，可实施停电
C . 停电前，应提前7天通知客户
D . 节假日期间，也要按照上述要求停电催费
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关于上门催收，以下说法正确的是（)。
A．必须两人及两人以上行动
B．可直接进入欠款人家中
C．可频繁按门铃
D．到达催收地址需进行拍照
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催收催缴的步骤为（）
A．拟订具体方案
B．根据客户逾期金额大小及时间长短设计不同话术， 编写针对不同情况客户的提示短信
C．提取客户数据
D．进行催收催缴工作
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以下关于安全评估实施流程中，说法正确的是（）。
A．先进行评估准备，然后进行要素识别和风险分析，最后进行结果判定
B．安全评估的准备阶段是组织进行安全评估的基础，是整个安全评估过程有效性的保证
C．进入结果判定阶段，对风险等级进行评估，综合评价风险状况，得出风险评估报告
D．先进行风险分析，然后进行评估准备和要素识别，最后进行结果判定
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根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法（2017年修订版）》（邮银制【2017】204号），以下关于信用卡上门催收说法正确的是（）
A．电话银行
B．上门催收应全程录音，并通过拍摄照片等手段确定客户居住场所及工作状态
C．上门催收可以单人前往，催收人员须携带工作证件
D．上门催收结束后，及时填写工作台账或记录于系统
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以下关于催收手机说法正确的是（)。
A．催收使用专门的手机，由架子固定在桌面，处于监控下方，不可随意移动，下载无关APP
B．可以使用任何手机座位催收手机
C．可以使用个人自有手机座位催收手机
D．催收手机可以离开工位在走廊等非作业区使用
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根据《青岛银行个人信贷业务规范（2017年版）》，关于逾期贷款催收，以下说明正确的是（）
A．贷款发生逾期（包括欠息）后，经办机构应立即进行电话催收
B．如借款人预留的联系电话无法接通或经电话联系产生疑义，须立即上门催收
C．个人住房贷款发生逾期（包括欠息）后一个月内仍未归还的，经办机构应立即发出《个人贷款逾期催收函》
D．其他个人贷款发生逾期（包括欠息）后3日内仍未归还的，经办机构应立即发出《个人贷款逾期催收函》（部分第三方合作业务除外）
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以下关于现金管理业务中的虚拟子账户开户流程及使用说法正确的是（）
A．在核心系统中使用62000-开户提示交易开立虚拟子账户
B．账户开立后，需通过7050交易，维护虚拟子账户户名
C．虚拟子账户不能单独使用，客户需要在我行有相应实体账户才能申请开立
D．若客户想办理虚拟子账户付款业务，需要提交相应付款凭证并加盖预留印鉴
