关于催收电费，以下做法正确的是（）。

相似题目

• 根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，催收是指对逾期未交电费进行催收，确保电费资金及时回收的过程，催收分为（）等级。

  A . 2 B . 3 C . 4 D . 5

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• 关于总行集中催收，以下说法错误的是（）。

  A . 总行集中远程催收是指由总行客服中心平台组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为 B . 总行集中远程催收包括短信催收和语音催收 C . 语音催收分为自动语音和人工语音两种方式 D . 总行集中远程催收主要在贷款逾期46天以内实施

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• 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。

  A . 制定催费策略 B . 选择催费等级 C . 判断二级催收后客户是否交费 D . 停电处理 E . 复电

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• 《国家电网公司电费抄核收管理规则》关于抄表例日以下说法正确的是（）。

  A . 35千伏及以上电压等级客户抄表时间应安排在月末24点，其他高压客户抄表时间应安排在每月25日以后。 B . 对同一台区的客户、同一供电线路的专变客户，可以不安排在同一天 C . 经批准确定的抄表例日不得随意变更 D . 抄表例日变更时，不需告知相关客户

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• 关于正确对待代沟，以下做法不正确的是（）。

  A . 承认代沟的存在 B . 一切意见听从父母的 C . 接受新知识，求大同存小异 D . 尊重对方的想法

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• 根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送。

  A . “电费友情提醒通知书” B . “催收电费通知书” C . “欠费停电通知书” D . “违约用电通知书”

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• 关于个人逾期贷款催收工作，以下说法正确的是（）。

  A . A.个人逾期贷款催收主要包括总行集中远程催收、个贷中心辖内电话催收、个贷中心属地催收三个阶段 B . B.总行集中远程催收是指由总行客服中心平台组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为 C . C.逾期时间达到31天（含）以上的非信用贷款应进行个贷中心电话催收 D . D.逾期时间达到91天（含）以上的采用司法催收

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• 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，营销管理信息系统设定催收等级的阀值时，需要用到以下哪些信息（）。

  A . 合同容量 B . 信用等级 C . 历史催交记录 D . 逾期天数 E . 联系方式有效性

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• 关于个贷中心辖内电话催收，以下说法错误的是（）。

  A . 个贷中心辖内电话催收是指由个贷中心通过自动语音方式对逾期贷款实施催收的行为 B . 逾期时间达到31天（含）以上的非信用贷款应进行个贷中心辖内电话催收 C . 总行集中远程催收过程中发现需要提前进行辖内电话催收的贷款应进行个贷中心辖内电话催收 D . 个贷中心辖内电话催收的操作者是个贷中心催收人员

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• 关于总行集中远程催收，以下选项正确的是（）。

  A . 总行集中远程催收是指由总行客服中心平台组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为 B . 总行集中远程催收主要在贷款逾期60天以内实施 C . 总行集中远程催收包括短信催收和语音催收 D . 语音催收即自动语音催收

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• 关于催收策略的优化，以下说法正确的是（）。

  A . 策略制定好之后一般不轻易改变 B . 策略制定好之后并不是一成不变的，但是最优的策略一般不轻易调整 C . 策略制定好之后并不是一成不变的，即便是最优的策略，也要随时间的推移不断调整与优化 D . 策略制定好之后，最优策略一般会维持较长时间，而其他策略则随时间的推移不断调整与优化

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• 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收后仍未交清电费，逾期（）以上进入三级催收

  A . 7天 B . 10天 C . 30天 D . 60天

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• 关于司法催收，以下选项错误的是（）。

  A . 司法催收是指经营行通过司法程序对逾期贷款实施追偿的催收行为 B . 对逾期时间达到91天（含）以上的贷款应进行司法催收 C . 司法催收主要包括起诉追偿和公证强制执行两种方式 D . 上门催收过程中发现需要提前进行司法催收的应进行司法催收

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• 关于垫付电费，以下说法正确的是（）。

  A . 垫付电费后要做垫付标记 B . 垫付电费并做好标记后再实施停电 C . 做过垫付标记后，出现因催收垫付电费引起的投诉，可线下申诉 D . 垫付电费后，当月电费记录变成蓝色。

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• 《国家电网公司电费抄核收管理规则》关于电费账务的规定以下说法正确的是（）。

  A . 每日应审查各类日报表，确保实收电费明细与银行进账单数据一致、实收电费与进账金额一致、实收电费与财务账目一致、各类发票及凭证与报表数据一致 B . 可以将预计收到的电费计入电费实收 C . 当日解款前发现错收电费的，可由当日原收费员进行全额冲正处理 D . 当日解款后发现错收电费的，按退费流程处理

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• 关于经营行属地催收，以下说法错误的是（）。

  A . 经营行属地催收是指由经营行催收人员对逾期贷款实施逐笔催收的行为 B . 逾期时间达到31天（含）以上的信用贷款应进行司法催收 C . 逾期时间达到46天（含）以上的一次性还本贷款应进行上门催收 D . 经营行属地催收分为上门催收和司法催收两种方式

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• 关于上门催收，以下说法正确的是（)。

  A．必须两人及两人以上行动 B．可直接进入欠款人家中 C．可频繁按门铃 D．到达催收地址需进行拍照

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• 催收过程中客户想要减免，催收员做法正确的是（)。

  A．直接回绝客户说不可以 B．查看减免材料，问客户能否提供符合减免的证明，在做回答 C．客户减免材料不够，去某宝上买一个帮助客户尽快还款 D．帮助了客户减免，客户发个小红包表示感谢，催收员可以收下

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• 以下关于催收催缴流程中正确的是（）

  A．为保证客户正常的金融活动，客服中心需要提示逾期客户及时进行还款，包括（信用卡账户管理、贷款逾期催收），保证银行资产安全 B．催收催缴完成后，根据催收催缴成果改变对于所有客户的处理方式，并联系分行获取处理意见后执行其它方案 C．催收催缴完成后，根据催收催缴成果改变对于部分客户的处理方式，或联系分行获取处理意见后执行其它方案 D．针对催收催缴工作完成后的客户情况，特别是在外呼过程中已经约定好时间却未按时还款的这部分客户，再次进行联系，明确罚息与逾期情况，告知处理方式

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• 根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法（2017年修订版）》（邮银制【2017】204号），以下关于信用卡上门催收说法正确的是（）

  A．电话银行 B．上门催收应全程录音，并通过拍摄照片等手段确定客户居住场所及工作状态 C．上门催收可以单人前往，催收人员须携带工作证件 D．上门催收结束后，及时填写工作台账或记录于系统

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• 对电费逾期未交的用户实行分级催收，二级催收后仍未交清电费，逾期（）天以上进入三级催收

  A．7 B．15 C．30 D．20

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• 以下关于催收手机说法正确的是（)。

  A．催收使用专门的手机，由架子固定在桌面，处于监控下方，不可随意移动，下载无关APP B．可以使用任何手机座位催收手机 C．可以使用个人自有手机座位催收手机 D．催收手机可以离开工位在走廊等非作业区使用

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• 根据《青岛银行个人信贷业务规范（2017年版）》，关于逾期贷款催收，以下说明正确的是（）

  A．贷款发生逾期（包括欠息）后，经办机构应立即进行电话催收 B．如借款人预留的联系电话无法接通或经电话联系产生疑义，须立即上门催收 C．个人住房贷款发生逾期（包括欠息）后一个月内仍未归还的，经办机构应立即发出《个人贷款逾期催收函》 D．其他个人贷款发生逾期（包括欠息）后3日内仍未归还的，经办机构应立即发出《个人贷款逾期催收函》（部分第三方合作业务除外）

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• 关于酒店电费进项优化的解决方案，以下说法正确的是（）

  A．与业主明确门店取得专票的需求，站在共赢角度沟通 B．结合门店实际情况匹配方案，借鉴成功取得门店的经验 C．咨询当地电力公司，充分利用当地政策 D．测算过户成本时，考虑电费价差、进项、剩余租赁期

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