【判断题】入户服务人员在客户处对该客户的盛情邀请，如吃饭、娱乐等应婉言谢绝
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一般私人聚会，导游人员要婉言拒绝，如客人盛情邀请，导游应需要先请示旅行社批准。
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客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。
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房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。
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一般来说，专业服务企业（如会计和法律专业）的客户很难分好的和出色的服务质量；因此，判断通常要在客户接待的（）基础上做出。
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装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。
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客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
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出门时应面带微笑向客户道别。一般情况下，入户服务人员无需主动与客户握手；如客户主动握手，在条件允许的情况下不要拒绝；如条件不允许（如双手不清洁），要表示歉意
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入户服务人员在客户处对该客户的盛情邀请，如吃饭、娱乐等应婉言谢绝
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期货公司违法经营或者出现重大风险，严重危害期货市场秩序、损害客户利益的，经国务院期货监督管理机构批准，可以通知出境管理机关依法阻止对该期货公司直接负责的董事、监事、高级管理人员和其他直接责任人员出境。（）此题为判断题(对，错)。
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理财服务人员的专业素质不高也将带来产品与客户错配风险。（）此题为判断题(对，错)。
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证券公司委托证券公司以外的人员作为证券经纪人，代理其进行客户招揽、客户服务等活动属于非法活动。 ()此题为判断题(对，错)。
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期货从业人员向客户提供专业服务时，应充分揭示期货交易风险，不得作出不当承诺或者保证。()此题为判断题(对，错)。
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在向客户推荐产品或提供服务的时候，银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。（）此题为判断题(对，错)。
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根据《电子支付指引》规定，银行采用数字证书或电子签名方式进行客户身份认证和交易授权的，提倡由合法的第三方认证机构提供认证服务。如客户因依据该认证服务进行交易遭受损失，认证服务机构不能证明自己无过错，应依法承担相应责任。（）此题为判断题(对，错)。
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在“综合信息查询＞客户综合信息查询＞客户基本信息查询”中，只能对该客户信息进行查询不能进行修改。()此题为判断题(对，错)。
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客户服务水平直接影响着客户的忠诚度，在充分竞争的市场，产品趋同的情况下，客户服务水平直接影响着销售。()此题为判断题(对，错)。
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在受理客户投诉时，如超出客服人员处理能力范围的，应将相关资料记录清楚，向客户说明：我们将转交给有关部门，有关部门会尽快给您答复。此题为判断题(对，错)。
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在纵向层面上，客户满意包括服务满意。此题为判断题(对，错)。
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【判断题】如入户服务人员对客户需求的服务功能开放情况当场无法检验，应与客户协商安排适当的时间进行检验直至该客户满意为止
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在客户关系管理中，客户服务中心可以不受人员、设备限制，给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。此题为判断题(对，错)。
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按预约时间上门服务时，如无法联系客户，应在客户入户门醒目位置放置入户服务留言条，注明（)，并在后期持续联系客户。
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10086客服前台普通坐席如需将客户来电转接至对应专席，应先行记录客户来电投诉问题的关键信息与客户需求，实现投诉信息的同步携带，使专席人员做到有准备接线，不得让客户复述投诉内容。()此题为判断题(对，错)。
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工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是的（）
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根据《入户维修服务管理作业指引》要求，维修过程中因工具、材料、技术等原因，需暂停施工或人员暂时离开，不必向客户说明，可以不打招呼离开（）