《动车组列车服务质量规范》指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染（）指甲。（应知应会--规范-7.1.2）
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《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件按装载方案指定位置码放；单节车厢装载的集装件总重量不超过列车允许载重量（二等座车厢标记定员乘以80千克）。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点15分钟以上时，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过（），可利用电子显示屏实时显示。
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《动车组列车服务质量规范》使用小桌板不超过承重范围。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。
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《动车组列车服务质量规范》电器元件安装牢固，接线及插座无松动，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，超过不允许负载。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具叠放整齐，摆放定位，床单、头枕片、座席套、茶几布等必须铺设平整，干净整洁。
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《动车组列车服务质量规范》贴身卧具被套、床单、枕套和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：换装统一，衣扣拉链整齐。女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。
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《动车组列车服务质量规范》仪容标准规定列车乘务员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲
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《普速中型车站服务质量规范》第5.1.2条，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖毫米，身体外露部位无纹身（）
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手和指甲保持干净，指甲修剪整齐、不超过手指尖6mm。（)
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《动车组列车服务质量规范》规定贴身卧具（被套、床单、枕套）和（）干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管
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《旅客运输服务作业》规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），身体外露部位无纹身
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《动车组列车服务质量规范》仪容标准规定男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于（），不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须
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《动车组列车运输服务质量规范》中规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李
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《动车组列车服务质量规范》电器元件安装牢固，接线及插座无松动，按钮开关、指示灯作用良好;不乱接电源和增加电器设备，超过不允许负载。（)
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定：指甲修剪整齐，长度不超过______2毫米，______。
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《空调列车服务质量规范》规定：指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹
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《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、（）物品摆放平稳、牢固、整齐
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《动车组列车服务质量规范》列车晚点15分钟以上时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（）分钟，可利用电子显示屏实时显示。（应急--规范-8.3.1）
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《空调列车服务质量规范》7.1.2规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)文明服务要求，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（)。
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文明服务规定：面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲
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