客服电话及湖北消费金融公司官网投诉处理流程()

A.营运管理部客服岗受理客户投诉后,于受理当日填写《湖北消费金融公司投诉转办单》邮件发送给被投诉部室(营销中心),抄送其分管领导和总部条线管理部门,并对处理结果进行跟踪 B.客服岗填写《湖北消费金融公司投诉转办单》,根据本办法统一进行转办和后督管理 C.被投诉部室(营销中心)接到《湖北消费金融公司投诉转办单》后应在12小时内联系客户进行处理,各部室(营销中心)从接到转办单到反馈处理结果至营运管理部客服岗的时效为三个工作日 D.营运管理部客服岗接到被投诉部室(营销中心)反馈后,于3个工作日内对客户进行电话回访

时间:2023-10-31 20:49:07

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