95598咨询类工单不直接快速处理，经值长管理正常转发后流转到下面哪个环节？（）
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《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中一般诉求业务办理应遵循（）的原则，实现业务工单的全过程管理。
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发现已关闭的工单不符合公司标准规范，下列处理方法哪一种是正确的（）？
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：报修工单不允许申请工单挂起。
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值长管理的工单流转可以有哪几种处理类型？（）
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根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作。
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客户类工单申告后系统自动进行（）判断后再按派单规则派单处理。
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河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定，接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后，（）分钟内通知到责任单位。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司和地市供电企业对（）等工单处理情况有异议时可提出申诉。
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95598直接处理可以处理什么类型的工单？（）
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投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
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值长管理的工单流转选择“正常”后，流转到哪一个处理环节？（）
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辉腾锡勒风电场220KV变电站保护及自动装置动作后的信号，可不经值长或班长的同意直接恢复，并做好记录。此题为判断题(对，错)。
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协查单不修改原工单的内容和处理时限，协查单处理完毕，直接回到发起协查单的单位,被协查单位不可以再发起协查单到其他单位,而只能通过第一责任单位发起协查单。（)
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依据《工作票管理规定》，经值长及以上人员审批的重要设备及公共系统的主要设备检修，并需要机组降出力的工作应办理（)。
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手机掌上运维系统如派发的工单不属于本人维护范围时，可以直接不管此条故障（）
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涉及省直属单位或500千伏的95598工单，由各省客服中心接单，通过电话、工单、邮件、短信、传真等方式转相关部门处理，各部门办理完毕后，由各省客服中心归单办结。（)
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工单处理质量要求符合自处理范围内直接处理归档，符合转派需按照派单原则和规范，将审核后的工单快速派出，同时要准确描述派单内容或意见。（)
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按照《济南热电有限公司工单管理规定（)试行》第一（)三工单类型及定义，因供（)用热设施遭到损害或存在潜在危害，不及时处理可能危及公共安全或造成财产损失的工单属于（)类工单
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：欠费复电登记业务__小时内现场恢复送电，（）个工作日内回复工单
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应急抢修工作经值长批准后即可进行（）
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原则上所有工单应在工单到达（)内进行审核、提交。对于疑难、特殊的非故障类工单不限定审核环节的时间，但不应超过该工单的业务办结时限。
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定，投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，__的工单由国网客服中心向客户解释（）
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服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务应派发工单，省公司，国网电动汽车公司，国网电商公司，地市、县公司应在国网客服中心受理客户诉求后进行业务处理、审核并反馈结果，国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复(回访)客户。()