网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。()
相似题目
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在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
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雨雪天气，客户进入网点，大堂经理不用提醒客户小心地滑。
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大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。
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大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户（）
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客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
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老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。
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大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。
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在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
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如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。
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大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.
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邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。
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多个客户同时进入网点，大堂经理只招呼第一位客户。
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在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
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在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（）
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设立大堂经理角色，可以使客户（）。
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在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。
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银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。
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当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。
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大堂经理空闲时，可以休息，不用主动问候客户。
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个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）
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当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.
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大堂经理或网点负责人定期对网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括（）
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通过填写和统计《大堂经理工作日志》，可以准确发现营业网点存在的问题，因此该表也是上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径。（）
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客户进入网点大厅后，数字大使或大堂经理应先推荐客户（）