客户信息收集包括具体要求、预算情况、决策流程、关键人资料（)

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• 简述客户信息收集的基本流程。

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• 适合我国目前发展状况的理财顾问服务流程包括以下几个步骤： Ⅰ.收集客户信息 Ⅱ.分析与确认客户财务目标 Ⅲ.客户关系的建立 Ⅳ.分析客户现行财务状况 V.提出理财计划 Ⅵ.执行和监控理财计划 正确的次序应为()。

  A . I、Ⅲ、Ⅳ、V、Ⅱ、Ⅵ B . Ⅲ、Ⅳ、V、Ⅵ、Ⅱ、I C . Ⅲ、V、Ⅱ、工、Ⅵ、Ⅳ D . Ⅲ、I、Ⅳ、Ⅱ、V、Ⅵ

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• 通过交谈法收集培训需求分析信息时，（）不属于具体流程中的环节。

  A . A.确定培训目的； B . B.确定需求信息； C . C.确定交谈对象和人数； D . D.准备交谈提纲。

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• 注册资产评估师（珠宝）应当根据评估对象的具体情况，合理选择收集信息的内容。通常关注的方面包括（）。

  A . 评估对象的历史、现状及相关证明资料 B . 评估对象以往的评估及交易情况 C . 相同或者类似珠宝首饰的市场价格信息及交易情况 D . 评估对象的市场供求关系、稀缺程度及市场前景等

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• 理财规划师为了解客户现有的资产配置情况，包括金融资产和实物资产、流动资产和固定资产各占多大比重，各类资产中具体又有哪些投资产品等，需要收集（）的信息。

  A . 反映客户现有投资组合 B . 反映客户的兴趣爱好 C . 反映客户家庭预期收入情况 D . 反映客户投资目标

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• 通过交谈法收集培训需求分析信息时，具体流程包含（）环节。

  A . A.确定培训目的； B . B.确定需求信息； C . C.确定交谈对象和人数； D . D.准备交谈提纲。

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• 小企业授信客户经理应关注并收集客户的非财务信息，包括（）或主要股东个人信息及家庭资信情况、企业经营管理、技术、行业状况及市场前景等。

  A . 员工 B . 财务主管 C . 生产主管 D . 业主

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• 在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。

  A . 审核准则 B . 审核发现 C . 审核结论 D . 审核证据

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• 人伤首次跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务（）小时内，电话联系被保险人，安抚客户、收集案件信息，告知被保险人交通事故处理、保险理赔的注意事项及流程、理赔所需资料、赔偿的项目和标准等。

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• 适合我国目前发展状况的理财顾问服务流程包括以下几个步骤： I.收集客户信息Ⅱ.财务规划 Ⅲ.客户财务分析Ⅳ.客户财务目标分析与确认V.实施计划Ⅵ.绩效评估 Ⅶ.投资组合 正确的次序应为()。

  A . I、Ⅲ、Ⅳ、V、Ⅱ、Ⅵ、Ⅶ B . Ⅲ、Ⅳ、V、Ⅵ、II、I、Ⅶ C . Ⅲ、V、Ⅱ、I、Ⅵ、Ⅳ、Ⅶ D . I、Ⅲ、Ⅳ、Ⅱ、、Ⅱ、V、Ⅵ

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• 客户信息收集的具体步骤包括（ ）。

  A . 理财师自己没有心理障碍 B . 引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息 C . 与客户面对面交谈收集一切信息 D . 在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息

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• 工程造价咨询人收集鉴定项目的鉴定依据时，应向鉴定项目委托人提出具体书面要求，其内容包括（）

  A . A.与鉴定项目相关的合同、协议及其附件 B . B.相应的施工图纸等技术经济文件 C . C.施工过程中的施工组织、质量、工期和造价等工程资料 D . D.存在争议的事实及各方当事人的理由 E . E.项目人员组成情况

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• MBTI职业性测试归纳提炼出4个关键要素，即四个维度：动力、信息收集、决策方式、生活方式。

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• 信息的收集和研发主要包括： 了解谁是客户、潜在市场规模、竞争对手有哪些优势及实力情况等。

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• 信息的收集和研发主要包括：了解谁是客户、潜在市场规模、竞争对手有哪些优势及实力情况等。

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• 根据《上海铁路公安局电信网络诈骗犯罪案件初查初侦工作流程》规定，警情首接单位应迅速收集必要的信息和材料，原则上于接警后分钟内，将一级账户（诈骗犯罪嫌疑人要求被害人汇入的账户）信息及案件情况信息录入平台，按流程开展紧急止付工作（）

  A．30 B．45 C．60 D．120

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• ◑有效的控制要求◑A、选择关键的经营环节◑B、确定恰当的控制频度◑C、收集及时的信息◑D、合理运用预算或非预算的控制手段

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• 注意收集、补全和修正客户资料信息，包括联系电话（）联系地址等关键信息

  A．姓名 B．性别 C．出生日期 D．身份证号码

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• 本行各级业务发生机构或者客户管理机构应当遵循__原则，收集、核实交易对方的股东、实际控制人、股权投资情况等与关联交易管理有关的信息（）

  A．会计柜员 B．董事会审计与关联交易控制委员会 C．风控优先 D．大客户优先

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• 公安信息是公安决策的依据 ..也是关键的一步。下列不属于信息收集原则的是（）

  A．真实性 B．必要性 C．时效性 D．系统性

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• 小企业授信调查尽职要求客户经理应关注并收集客户的非财务信息，包括等（）

  A．业主或主要股东个人信息及家庭资信情况 B．企业经营管理和技术 C．行业状况 D．市场前景

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• 营销人员在客户（)情况下的对策是：营销人员必须了解潜在消费者如何收集信息和评估商品，想方设法介绍商品的各种属性，使消费者对商品增加了解，便于做出购买决策。

  A．常规反应决策 B．特殊反应决策 C．有限解决问题决策 D．广泛解决问题决策

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• 栏目宣传片的制作流程中, 往往是项目开启的第一步,根据有关市场信息,进行和客户之间的内 部交流,包括项目定位、内容、要求、制作精度、时间安排、预算等等

  A．业务沟通 B．项目策划 C．整体方案出炉

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• 个人消费者购买决策过程一般包括四个具体步骤确认需要，收集信息，评估选择，决定购买。（)

  是 否

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