在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）
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在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
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在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。
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在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）
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在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）
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以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（）
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在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并（）。
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服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心，取得客户的（）
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服务顾问在互动问诊时如不能帮顾客描述清楚的应记录客户的（）
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在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
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在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，并承担由此产生的收益和风险。（ ）
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在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，并承担由此产生的收益和风险。
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在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（）
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在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）
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为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
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在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）
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在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）
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下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？
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互动接待中如果预计检查时间超过（）分钟，服务顾问应移动车辆离开接待通道，让排队车辆及时获得检查；
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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
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互动接待建议时间在（）分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查，但是要求必须做环检；
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在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。
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服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）
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在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户进店时间、告知客户预计交车时间，并取得客户认同。此题为判断题(对，错)。
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在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。此题为判断题(对，错)。