在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）
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在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
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在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）
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在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么？（）
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在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并（）。
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在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）
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在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）
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服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）
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服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心，取得客户的（）
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服务顾问在互动问诊时如不能帮顾客描述清楚的应记录客户的（）
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对于客户通过哪些渠道订购的增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务（）
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客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（）
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在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
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客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
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在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（）
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在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）
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在客户离开前，服务顾问应该再次提醒客户下次（）。
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在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）
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下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？
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互动接待中如果预计检查时间超过（）分钟，服务顾问应移动车辆离开接待通道，让排队车辆及时获得检查；
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服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）
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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
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互动接待建议时间在（）分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查，但是要求必须做环检；
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在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。此题为判断题(对，错)。
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做好透明消费，对于客户通过（）（）（）（）（）（）等渠道订购增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务，且由10086端口向客户发送扣费提醒短信，增值业务提供套餐变更或订购主动提醒服务