一个组织外包其服务台,下列哪些指标最好包括在服务水平协议中()。

A . 全部用户支持 B . 第一次呼叫解决问题的百分比 C . 服务台的意外报告数量 D . 回答电话的代理数量

时间:2022-10-30 04:33:42 所属题库:注册信息安全审核员(CISA)题库

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