邮政客服代表通过匹配创造和谐的沟通氛围。以下不属于声音匹配的是（)。
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以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者是（）。
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客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）
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客服代表与客户沟通中，客户理解有误时，以下哪种说话方式较好（）
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班组通过创建（）、开展互助互济活动，营造班组团结和谐的氛围。
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目前中国邮政客服特服号为185。
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客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
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能创造良好沟通氛围的基本要素有()。
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创造和谐向上的集体氛围是美容师职业守则中（）的具体要求。
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以下哪些描述体现了客服代表的沟通能力（）
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客服人员与客户面对面沟通时，采用的模仿匹配主要包括（）。
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诉诸群众指的是为赢得众人同意一项主张时，不诉诸相关的事实和理由，而通过激起众人的情感和热情，以达到目的。不是服人以理，而是动人以情。这是宣传家、政客和广告商最常用的辩论方式。 根据上述定义，下列哪项属于诉诸群众（ ）
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在访谈开场阶段，可以通过以下哪些方式营造良好的沟通氛围：（）
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移情能够增强一个人预测他人的能力，这有助于创造和谐的工作氛围。
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人际交往沟通能力 的基本要求是（ ）。 ①善解人意，准确了解他人的意图；②正确认识上级与下级、同级的关系；③给人打交道时摆正自己的位置；④有效影响他人，形成和谐工作氛围。
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以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者的是（)。
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企业通过企业文化建设，创造一种高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围，凝聚人才的创造力量，激励人才不断奋进，并且在价值观上取得共识。这种针对主动离职员工的留用策略称为（)
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尊重学员，创造和谐的教学氛围，可能会学习效果造成负面影响。（)
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网点负责人要增强团队意识，创造和维护和谐融洽、平等互助、团结共进的人际关系和工作氛围。这体现了网点负责人（）的职业操守要求。
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对待活泼型客户，客服代表可采用以下哪些语句与其沟通（）
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服务营销：客服代表通过（）沟通技巧及描述方式向目标客户介绍目前通过多种方式（包括电话、短信、网络等）能够提供的各项服务,提高客户信赖度
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在服务过程中，客服代表在与客户沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度（）
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不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：()
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在生活中我们可以通过和谐幽默的方式营造家庭氛围（）
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随着社会的逐渐发展，现代的家庭模式和家庭氛围也在不断地发生变化。以下关于现代家庭的说法正确的是（）①家庭成员关系不平等；②家庭交流方式多样；③财权共享，量入为出；④家庭氛围民主和谐
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