VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。

相似题目

• 以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。

  A . 文件访问组件 B . 许可管理 C . 技能队列 D . 流程

  查看最佳答案

• Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN数据库用户信息写库”按钮将配置的所有VDN的数据库用户信息写入数据库表“tUserInfo”中，以下属于这些写入信息的是（）。

  A . VDN编号 B . VDN名称 C . 用户名 D . 数据库别名

  查看最佳答案

• 通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”，可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源，实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时，还需要部署哪个服务组件（）。

  A . NETCHECK B . GMDBS C . RMS D . APLOGIC

  查看最佳答案

• 打印作业在队列中排队时，用户可以控制它们，但不包括（）

  A . A、删除打印作业 B . B、暂停和重新开始打印作业 C . C、修改打印文件 D . D、改变作业的打印顺序

  查看最佳答案

• 如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

  A . 业务代表A：拥有技能1 B . 业务代表B：拥有技能1、技能2 C . 业务代表C：拥有技能1、技能2、技能3 D . 业务代表D：拥有不接来话技能的班长

  查看最佳答案

• 如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

  A . 业务代表A：拥有呼入技能 B . 业务代表B：拥有呼出技能 C . 业务代表C：同时拥有呼入和呼出技能 D . 业务代表D：拥有不接来话技能的班长

  查看最佳答案

• 如果CTI和UAP3300对接，在CTI相关配置中，排队机版本应该选择（）。

  A . V602R001 B . V602R003 C . V602R010 D . V610R003

  查看最佳答案

• 在跨境汇款业务银行端处理中，经办柜员在进行处理意见时，若选择“04-拒绝”操作，则经办退回该业务，该笔业务进入待经办队列。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• VDN配置中，“技能技能队列的队列参数配置”里能配置的放音类型有（）。

  A . SPT B . SIG C . VP D . 没有语音 E . FP

  查看最佳答案

• 大额实时支付系统实行逐笔实时处理业务，全额清算资金。国家处理中心对清算账户不足清算的支付业务，按以下队列排队等待清算（）。

  A . 错账冲正，指由人民银行发起的错帐冲正业务 B . 特急大额支付（救灾、战备款项） C . 日间透支利息和支付业务收费 D . 同城票据交换轧差净额清算 E . 紧急大额支付 F . 普通大额支付和即时转账支付

  查看最佳答案

• Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN基本信息写库”按钮将VDN的基本信息写入数据库表“tVDNInfo”中，这些基本信息包括（）。

  A . VDN编号 B . VDN名称 C . 所属呼叫中心编号 D . VDN的管理员帐号

  查看最佳答案

• VDN配置中，技能队列排队超时的处理方式有（）。

  A . 释放 B . 转接 C . 播放提示音 D . 挂起

  查看最佳答案

• 业务集中处理平台队列管理是通过业务种类、交易额度、（）、业务优先级、已等候时间、距离业务截止时间、业务处理中心人工调度等设置排队积分，建立科学排队管理机制。

  A . 客户类别 B . 业务序号 C . 业务大、小类信息 D . 业务凭证清晰度

  查看最佳答案

• VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。

  A . IVR列表 B . 流程列表 C . 技能队列 D . 班组

  查看最佳答案

• 当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。

  A . 客户排队时长太长 B . 队列的长度太长 C . 无座席上班 D . 此队列的呼叫接通率太低

  查看最佳答案

• 如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（）。

  A . 排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长 B . 排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长 C . 排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长 D . 排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长

  查看最佳答案

• Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。

  A . 虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列 B . 必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列 C . 虚技能队列无需关联业务类型 D . 可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列

  查看最佳答案

• VDN配置中，技能队列的休息人数限制提供了哪些策略选择（）。

  A . 按固定人数 B . 按签入时间 C . 按签入比例 D . 按话务量

  查看最佳答案

• VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。

  A . 技能队列实时指标 B . 技能队列实时接通率 C . 人工台历史话务量 D . 人工台当天话务曲线

  查看最佳答案

• 华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。

  A . 客户级别 B . 业务类型 C . 技能元素 D . 业务代表

  查看最佳答案

• VDN配置台中配置增加被叫配置时，被叫号码是指（）。

  A . 系统接入码 B . 系统接入码+后续接入码 C . 用户拨打的被叫以及后续所有按键 D . UAP配置的呼叫中心字冠

  查看最佳答案

• CTI平台配置中，关于技能队列的描述正确的是（）。

  A . 每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制 B . 每个技能队列必须关联到业务类型 C . 对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同 D . 一个业务代表可以拥有多个技能队列

  查看最佳答案

• 如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能最佳分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

  A . 业务代表A：拥有技能1 B . 业务代表B：拥有技能1、技能2 C . 业务代表C：拥有技能1、技能2、技能3 D . 业务代表D：拥有不接来话技能的班长

  查看最佳答案

• 排队分配信道共享方式信道不再划分为（），用户使用信道时也不必预先（）。它是将用户发出的数据划分为一定长度的（），然后送到网络节点的排队缓冲区队列中，系统按先来先服务的原则进行通信服务。在排队分配信道共享中，进行通信的一对用户并不需要在通信的过程中（）地占用连接这对用户的从信源到信宿的通路，用户数据是一段、一段地在通信链路上传输，用户是在不同的时间一段、一段的占用部分通路。它是（）和（）的一系列过程。

  查看最佳答案