VDN配置中，“技能技能队列的队列参数配置”里能配置的放音类型有（）。

以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。

A . 文件访问组件 B . 许可管理 C . 技能队列 D . 流程

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VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。

A . 座席工号 B . 状态角色图标 C . 标签展示方式 D . 座席背景图

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Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN数据库用户信息写库”按钮将配置的所有VDN的数据库用户信息写入数据库表“tUserInfo”中，以下属于这些写入信息的是（）。

A . VDN编号 B . VDN名称 C . 用户名 D . 数据库别名

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VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。

A . 外部电话 B . 技能队列 C . 业务代表 D . IVR

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以下哪些是WEB配置台的VDN配置的内容（）。

A . 流程存放路径 B . 业务类型 C . 文件访问组件 D . 呼叫分配方式

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WAS配置台的VDN配置的基本信息配置中，系统主叫号码的作用是（）。

A . 无法从上级局获取主叫号码时，则在座席侧显示该主叫号码 B . 本虚拟呼叫中心呼出时给被呼方递送的主叫号码 C . 座席内部求助时给对方送的主叫号码 D . UAP将呼叫送入CTI的依据

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如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

A . 业务代表A：拥有技能1 B . 业务代表B：拥有技能1、技能2 C . 业务代表C：拥有技能1、技能2、技能3 D . 业务代表D：拥有不接来话技能的班长

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如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。

A . 业务代表A：拥有呼入技能 B . 业务代表B：拥有呼出技能 C . 业务代表C：同时拥有呼入和呼出技能 D . 业务代表D：拥有不接来话技能的班长

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关于Web配置台VDN配置中，班组配置的描述，以下哪些是正确的（）。

A . 每个班组只能指定一个班长 B . 一个业务代表可以属于多个班组 C . 删除级别将会删除该级别下的所有级别与班组 D . 班组名称不能重复，各级别名称和班组名称也不能重复

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WAS配置台的“文件访问组件”需要配置的虚拟路径有（“n”表示VDN编号）（）。

A . vdn0_icdmmp B . vdnn_icdmmp C . vdnn_is D . vdnn_sfE.vdnn_am

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VDN配置台的“文件管理”菜单的作用是（）。

A . 将本地流程文件上传到文件服务器 B . 对文件服务器上的文件进行管理和维护 C . 对本地的文件进行管理和维护 D . 管理许可文件

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Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN基本信息写库”按钮将VDN的基本信息写入数据库表“tVDNInfo”中，这些基本信息包括（）。

A . VDN编号 B . VDN名称 C . 所属呼叫中心编号 D . VDN的管理员帐号

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Web配置台VDN配置中，“CP台会场录音格式”可配置的支持录音格式有（）。

A . 在CP台配置 B . 24K VOX C . 32K VOX D . 64K VOX E . 64K Alaw PCM

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VDN配置中，技能队列排队超时的处理方式有（）。

A . 释放 B . 转接 C . 播放提示音 D . 挂起

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VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。

A . IVR列表 B . 流程列表 C . 技能队列 D . 班组

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VDN配置中，完成“流程流程”配置后，流程列表的编号数字前面有一个红色的感叹号，说明（）。

A . 该流程未正确配置 B . 该流程仅被一个IVR加载 C . 加载该流程的IVR未启动 D . 该流程分配给了不存在的IVR

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如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（）。

A . 排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长 B . 排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长 C . 排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长 D . 排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长

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Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。

A . 虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列 B . 必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列 C . 虚技能队列无需关联业务类型 D . 可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列

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VDN配置中，技能队列的休息人数限制提供了哪些策略选择（）。

A . 按固定人数 B . 按签入时间 C . 按签入比例 D . 按话务量

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Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。

A . VDN配置->客户级别->客户级别 B . VDN配置->技能->技能队列 C . VDN配置->业务代表 D . VDN配置->被叫配置

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可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。

A . Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点 B . Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点 C . 系统监控台的“监控->流程管理” D . IVR的程序运行界面

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Web配置台VDN配置中，“录制的视频文件格式”可配置的支持录制的视频文件格式有（）。

A . 在录制资源侧配置 B . MPG4 C . AVI格 D . 3GP格式