对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）。
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服务质量标准主要是针对服务的（）各项服务指标的要求，以及相关的方法和手段制定的标准。
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（）、（）和（）是前厅对客服务用语的三个基本要求。
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服务质量的（）化，是对饭店服务工作制定和实施明确服务标准的过程。
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在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。
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制定药品质量标准应遵循的原则不包括（）
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衡量对客服务质量的基本标准有：（）。
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在制定对客服务程序时考虑的因素有（）。
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关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威的评判者。
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在对客服务质量的检查监督中，采用（）的方式更能真正发现问题和了解员工的真实表现。
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根据服务顾客，保障安全的原则，饭店对客服务管理关键必须注意（）。
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对客服务质量控制的三大目标是什么？
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（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
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《住院病案书写质量评估标准》的制定原则包括（）
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服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。
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衡量对客服务质量的标准可以概括为（）。
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在对客服务的基本标准中，反映服务环节的时间顺序的标准是（）。
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对客服务标准的制定，必须遵循方便客人、方便管理和（）的基本原则。
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顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
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服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）
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按照“（）”的原则，加强城市街道、社区计划生育服务网络建设，明确服务范围和内容，制定服务程序和质量标准。
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健全服务质量标准体系，强化标准贯彻执行和推广。加快制定重点服务领域监管目录、流程和标准，构建高效协同的（)。
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针对餐饮服务的（)特点，餐饮部一定要制定餐饮服务质量标准。
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对客服人员而言,服务质量控制的关键是（）
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在客房对客服务质量的全过程管理中，以下有助于做好“事前控制”的措施是（）