所谓改善就是排除隐藏在企业每天的活动中的各种浪费，通俗来讲，改善就是去掉无用的（）

“五常法”管理是以消除机构中浪费现象和在机构内进行持续的改善活动的管理方式。

A . 正确 B . 错误

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所谓隐藏的异议，是指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。

A . 正确 B . 错误

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所谓殡葬职业道德，就是殡葬（）人员在殡葬工作这一职业活动中的道德观念和应该遵守的行为规范的总和

A . 管理 B . 服务 C . 技术 D . 从业

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所谓换位思维，其实就是换（）、（）、（）看待生活中的各种事物，这样可以使我们作出在平时惯常思维下不一样的选择。

A . 一种立场 B . 一种视觉 C . 一个角度

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所谓电子商务就是利用现代先进的（）从事各种商业活动的方式，其实质是一套完整的网络商务经营及（）。

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（）就是管理者对安全生产进行的计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动，以保护职工在生产过程中的安全与健康，保护国家和集体的财产不受到损失，促进企业改善管理，提高效益，保障事业的顺利发展。

A . 安全管理 B . 生产管理 C . 组织管理 D . 协调管理

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所谓作业标准，就是为了毫无浪费的达成作业目的而将各种作业条件、作业方法以及和作业相关的管理方法或条件加以具体化形成的内容（）

A . 正确 B . 错误

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所谓物业维修（），就是指物业管理企业对房屋查勘，鉴定，维修，使用等各个环节的技术活动和技术工作的各种要素进行科学管理的总称。

A . 综合管理 B . 技术管理 C . 全部管理 D . 科学管理

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在Excel中，所谓隐藏行操作，其实就是（）。

A . 把行删除 B . 把行高置为无穷大 C . 把行高置为“0” D . 把行高置为“1&rdquo

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劳动保护就是国家为了保护劳动者在生产劳动过程中的安全与健康，在改善劳动条件、预防因工伤亡事故和职业危害、实现劳逸结合，以及加强女职工和未成年工保护方面所采取的各种（）。

A . A、组织措施和技术措施 B . B、组织措施和生产措施 C . C、技术措施和生产措施 D . D、技术措施和管理措施

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舌尖上的浪费：2000亿元，是中国人一年在餐桌上浪费掉的粮食价值；2亿人，是一年倒掉的食物可以解决口粮的人数。“舌尖上的浪费”触目惊心，令人痛心。舌尖上的节约：有一种节约叫“光盘”，有一种公益叫“光盘”！所谓光盘，就是吃光你盘子中的食物。一粥一饭，当思来之不易。今天不剩饭，从我做起，我是“光盘”！结合材料“舌尖上的浪费和舌尖上的节约”，为厉行节约，反对浪费提出两条方法论的建议。

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所谓化学清洗，就是在碱洗、酸洗、钝化等几个工艺过程中使用某些化学药品溶液除掉锅炉（）系统中的各种沉淀物质，并在金属表面形成很好的防腐（）。

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所谓（），就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。

A . 领导 B . 组织 C . 控制 D . 计划

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所谓营销刺激是指汽车企业营销活动的各种可控因素，即（）。

A . 产品 B . 价格 C . 分销 D . 促销

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所谓电子商务就是利用现代先进的（）从事各种商业活动的方式，其实质是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。

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所谓控制，就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。这个概念体现了控制的（）个方面的特征。