以下描述符合同理心规则的选项有（）。

相似题目

• 以下哪种情况下适合运用同理心（）

  A . 客户来电咨询业务 B . 客户来电投诉时 C . 客户来办理业务时 D . 客户来电查询时

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• “同理心”是情商（EQ）专有名词，它有三重概念，分别是（）。

  A . A.辨识； B . B.反馈； C . C.思维； D . D.非赞同。

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• 同理心：指站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人主观的想法和情绪情感，并把这种理解传达给当事人，但这并不一定意味着倾听者一定赞同当事人的观点与行为。下列选项中体现了同理心的一项是（ ）。

  A . 你感到很委屈吧? B . 你说点什么吧!这样我才能帮你啊 C . 你当时那样做也没有错啊! D . 别难过了，一切都会过去的

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• 支持性技巧主要有专注、倾听、同理心和（）。

  A . 鼓励 B . 澄清 C . 摘要 D . 对焦

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• 下列哪项符合对同理心的解释（）

  A . 同情病人 B . 理解病人的处境 C . 用自己的知觉去看待事物 D . 设身处地、将心比心

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• 以下关于同理心的说法正确的是（）。

  A . A.同理心的表达能缓解客户愤怒心情 B . B.同理心的表达让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难 C . C.客服代表使用同理心时要特别注意声音中流露的情感 D . D.在客户投诉和表达愉快心情时都能使用同理心

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• 以下例句中同理心的使用不正确是的（）

  A . “您说的对，网速慢的确会影响到上网质量，……” B . “我理解您的心情，这事谁遇上了都不开心，我家也遇到过这情况，……” C . “那客服代表太不应该了，我会帮您把投诉单派给她……” D . “我明白您的意思，话费突然高起来的确很难让人理解，……” E . “我知道了，您说的问题，也有不少客户遇到相同情况的，我们已经在处理了……&rdquo

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• 以下例句中同理心的使用较好的是（）

  A . 我理解您的心情，请问是从什么时候开始的呢？ B . 如果您说的这种情况是真的，那我们也没有办法。 C . 非常抱歉，给您添麻烦了，请问您的电话号码是多少？ D . 您反映营业员怠慢用户的情况确实一直存在，我们一定会从重考核。

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• 以下哪句话没有表达出同理心？（）

  A . 没想到你受了这么多委屈。 B . 这么让人遗憾的事情你怎么没有早告诉我？ C . 这件事情你没有必要不高兴，过去就过去了。

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• 如果有同理心，我们就会（ ）。

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• 3、以下哪个句子是同理心的体现

  A．如果我是他，遇到他经历的事情【我】会有什么感受 B．如果我是他，遇到他经历的事情【他】会有什么感受 C．看到你这么伤心我业很难受 D．以上都是

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• ‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪‪ 关于函数局部变量和全局变量的使用规则，以下选项中描述错误的是‪‪

  A:对于组合数据类型的变量，如果局部变量未真实创建，则是全局变量; B:return不可以传递任意多个函数局部变量返回值; C:对于基本数据类型的变量，无论是否重名，局部变量与全局变量不同; D:可以通过global保留字在函数内部声明全局变量

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• 医学人文精神的核心是包容心、同理心、善心。（)

  对 错

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• 【单选题】用户情景地图（又称为同理心地图，移情图）是一个有（）的情景地图。

  A．用户真实感受 B．用户需求 C．用户喜好 D．用户嗜好

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• 【单选题】下列选项中，属于同理心沟通赞美语型的是：

  A．“那很好啊！” B．“您觉得怎么样（认为呢）？” C．“看不出来，……” D．“向您请教，……”

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• 7、以下哪一个选项不符合西班牙语重音规则？

  A．以元音结尾的单词，其重音落在倒数第二个音节。 B．以辅音n结尾的单词，其重音落在倒数第二个音节。 C．以辅音s结尾的单词，其重音落在倒数第二个音节。 D．以辅音l结尾的单词，其重音落在倒数第二个音节。

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• 良好沟通首先要建立同理心规则，可以从哪些方面入手（）

  A．站在对方的角度 B．正确判断对方情绪 C．专心听对方说话，让对方觉得被尊重 D．正确解读对方说话的含义

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• 倾听中要有同理心，即（）

  A．理解对方的感情 B．了解对方的态度 C．判断对方的想法 D．站在对方的立场思考

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• 2、4、“关心他人，同情别人，有爱心，有同情心，有同理心”，属于情商中的（）

  A．了解自己情绪的能力 B．控制自己情绪的能力 C．自我激励能力 D．了解他人情绪的能力

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• 6、以下选项中符合Python语言变量命名规则的是（）

  A．*i B．templist C．ai! D．3_1

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• 2、1. 你注意到你的一个小组成员突然变得安静、离群，但是平常对方是一个表现非常活跃、聪明伶俐的人。以下何种反应属于高同理心的表现？（）

  A．认为对方情绪的变化与自己没有任何关系，也许假以时日，其行为就会恢复到正常 水平。 B．询问小组其他成员，是否了解他/她的情况。 C．找一个机会单独与对方谈话，表达你对他/她的健康和快乐的关心，询问对方是否需 要你的帮助。 D．对他人的需求和利益合理之处的关注

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• 6、同理心（Empathy)是一个心理学概念，最早由人本主义大师卡尔•罗杰斯提出。学者们通常是这样来定义和描述的：同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。判断题（）

  A．Y.是 B．N.否

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• 以下选项中，哪些是符合命名规则的 Python 变量？（)

  A．1_message B．message_1 C．hello$message D．_username

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• 以下选项中符合Python语言变量命名规则的变量是（）

  A．3c1_ake B．ontinue C．reak D．name

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