建立客户资料库时，以下说法错误的是（)。

相似题目

• 客户到营业大厅办理业务，但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时，柜员的说法中符合服务规范的是（）

  A . “对不起，您的xx申请资料不全，根据xx规定现在不能办理，需要补齐之后办理。” B . “填错了，没看清要求吗，重填。” C . “差这差那的，把资料带全了再来。” D . “手续不全，办不了！&rdquo

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• 个人基金客户申请建立客户资料时，以下哪些信息属于必输项（）

  A . 地址 B . 电话 C . 风险承受能力 D . 对账单寄送方式 E . 电子邮件

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• 为都市月光族的客户量身定制理财方案时，以下说法错误的是（）

  A . 日常支出占收入20%左右 B . 储蓄占收入30%左右 C . 投资理财占50%左右 D . 房贷等负债不超过80%

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• 客户来办理银银平台代销人民币理财业务应提供的资料说法错误的是（）

  A . A、我行有效定期存折 B . B、兴业银行借记卡 C . C、本人有效身份证件原件

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• 以下关于客户身份资料和交易记录保存期限的说法中正确的是（）

  A . 客户身份资料，自业务关系结束当年至少保存5年 B . 客户身份资料自一次性交易记账当年计起至少保存5年 C . 交易记录，自交易记账当年计起至少保存5年 D . 客户身份资料和交易记录涉及正在被反洗钱调查的可疑交易活动，且反洗钱调查工作在前款规定的最低保存期届满时仍未结束的，金融机构应将其保存至反洗钱调查工作结束。 E . 同一客户身份资料或者交易记录采用不同介质保存的，至少应当按照上述期限要求保存一种介质的客户身份资料或者交易记录。

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• 下列关于客户身份资料和交易记录保存制度的说法错误的是（）

  A . 金融机构要保存客观的客户身份资料和交易记录 B . 金融机构要保存开展客户身份识别、异常交易分析等反洗钱工作的主观记录和资料 C . 金融机构实现相关资料的纸质化保存即可 D . 金融机构应对相关资料数据进行有效的规范化管理

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• 以下关于建立企业网银集团关系的客户，说法错误的是（）

  A . 集团总部和下属单位均须注册成为农村信用社（行）企业网上银行客户 B . 集团总部无须注册成为农村信用社（行）企业网上银行客户 C . 集团下属单位无须注册成为农村信用社（行）企业网上银行客户 D . 集团总部和下属单位均无须注册成为农村信用社（行）企业网上银行客户 E . 集团总部和下属单位均须在信用社开立结算账户

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• 探寻客户的需求时，必须对客户需求有好的理解，以下对些说法错误的是（）。

  A . 客户对产品的需求是购买最根本因素 B . 要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求 C . 客户表达的需求一般是他需求的一小部分 D . 销售要引导客户发现他潜在的需求

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• 关于对客户资料真实性的审核，下列说法错误的是（）

  A . 可采取查验水费、电费验证客户申请资料的真实性 B . 可采取查验纳税证明验证客户申请资料的真实性 C . 可采取查验工资表、资金流水验证客户申请资料的真实性 D . 如贷款担保人为担保公司，审查人员可不对客户资料做真实性审核

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• 以下关于承保资料审核，说法错误的是（）

  A . 我国对车险划分为机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险两大类。 B . 车险业务划分为：新车业务、转保车业务、续保车业务。 C . 出单员要对机动车种类、厂牌型号、识别代码、牌照号码、使用性质等进行仔细核对，并与行驶证、车辆登记证的车辆信息进行核对。 D . 机动车种类通过批单可以进行修改。

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• 以下关于客户身份资料与交易记录保存的具体措施，说法错误的有（）。

  A . 银行应采取多介质备份与异地备份相结合的方式进行保存 B . 系统数据库中账户管理、客户信息、交易信息等内容备份到另一系统数据库中 C . 反洗钱档案不允许对外调阅 D . 应销毁处理的档案须经主管领导审批

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• 装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）

  A . A、网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。 B . B、见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。 C . C、不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。 D . D、有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。

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• 客户已在国税局建立了正确的客户资料，并将纳税账号确立为信用社账号，下面说法正确的是()。

  A . A、客户立即即可在农村信用社办理缴税业务。 B . B、客户纳税资料的更改必须在上月的30日前定义完毕才能在次月的1—10日通过银行报税，不能当月建立资料当月缴税。

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• 以下有关建立客户信息的说法中正确的是（）。

  A . 税号不能为空 B . 税号可以为空，但名称不能为空 C . 名称可以为空，但税号不能为空 D . 名称和税号都不能为空

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• 柜台人员在使用“5458信用卡客户资料查询/修改”交易修改客户资料时，以下说法正确的是（）。

  A . 柜台输入的证件号码必须与信用卡系统登记的号码完全一致。 B . 除“电子邮箱”外，其他域均为必输项，不能为空。 C . 卡片邮寄地址：不允许编辑，回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改后，只有此卡片的邮寄地址生效，其它卡片邮寄地址不变。如果卡片地址为空，默认为账单地址。 D . 账单邮寄地址：不允许编辑，回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改成功后，相同客户号下所有账户的账单邮寄地址同时生效。

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• 以下对于客户在办理固定资产贷款过程中必须提供的资料叙述错误的是（）。

  A . A、营业执照、法人代码证、法定代表人身份证明、贷款证卡 B . B、经会计部门或会计（审计）师事务所核准的前三个年度及上个年度财务报表和审计报告、年检合格的税务登记证明 C . C、公司合同或章程‘企业董事会（股东会）成员和主要负责人、财务负责人名单和签字样本等 D . D、如为第三方保证，还需要提供担保人相关材料

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• 在分析客户主要的文件资料时，以下说法正确的是（）。

  A . 对于营业执照，要关注经营地址是否与客户经营场地一致 B . 客户提供帐簿的，要检查帐簿内容的记载方式是否符合该生意通常的记录习惯 C . 销售帐过于整洁，没有涂改、划痕的，应对于其真实性保持高度谨慎 D . 客户提供进货单，应核查客户的主要经营内容、进货渠道、进货价格是否与客户口述的一致

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• 下列关于寿险app办理客户资料变更的说法错误的是（）

  A．客户信息变更涉及团单 B．存在死亡登记在途客户不可以进行客户资料变更 C．医保标识的变更，涉及险种费率调整，当期保费不发生变化，连续投保时，按最近一次变更后的医保标识计算保费 D．保单有职业加费，职业风险降低（即变更后职业风险级别比原职业风险级别低时），职业加费取消

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• 【单选题】开发客户时需要外出拜访时，以下说法错误的是：（）

  A．要提前了解客户信息 B．要注意个人仪容仪表 C．随身携带名片 D．提前预约不成功时可直接上门拜访

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• （）办理转口贸易融资业务时，如何审查客户的融资合理性，以下说法错误的是

  A．重点审核转口收支账期与融资期限是否匹配 B．商品购销价格是否背离市场趋势，提单或仓单是否已被签注过融资信息 C．通过国际提单查询机构审查提单或仓单的真实性 D．背书是否连续，背书连续且清晰表明融资信息（包括融资主体，融资时间，金额以及融资银行的信息）的可予以办理

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• 运用询问法化解客户异议时应讲究礼仪，以下有关说法错误的是（）

  A．在客户回答询问后，应运用各种面谈技术消除客户异议，促使客户购买 B．不能用严厉的语气追问客户 C．应通过询问的姿态、手势和语气使客户产生心理压力 D．对于客户不愿或不想回答的问题，营销员不可反复询问

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• 口袋财务设置管理员模式时，若客户设置为双管理员，以下说法错误的是（）

  A．管理员的数量可以为1个 B．管理员的数量必须为2个 C．管理员的数量为≥2个即可

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• 当客户有投诉和不满意向、质疑服务的语句时，如客户说“我要投诉你们”，以下说法错误的是？（)

  A．先安抚客户情绪，投诉及时拦截 B．回复“嗯”，等下一个对话回合，在回复客户方案 C．主动服务解答客户问题 D．若客户反馈问题属实先致歉

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