在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（）.

相似题目

• 在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（）。

  A . 财务评价指标与非财务评价指标的平衡 B . 外部评价指标与内部评价指标的平衡 C . 定期评价指标与非定期评价指标的平衡 D . 成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

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• 甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量，旨在解决“股东如何看待我们”的问题的是（　）。

  A . 财务维度 B . 顾客维度 C . 内部业务流程维度 D . 学习和成长维度

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• M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有（）。

  A . 定义目标市场 B . 优化售后服务 C . 扩大销售渠道 D . 扩大关键细分市场的市场份额

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• 在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（　　）。

  A . 企业形象 B . 新客户开发率 C . 客户满意度 D . 客户关系

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• 在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有()

  A . 时间 B . 企业形象 C . 客户满意度 D . 客户关系

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• 在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡。下列各项中，正确的有（ ）。

  A . 外部评价指标与内部评价指标的平衡 B . 财务评价指标与非财务评价指标的平衡 C . 定期评价指标与非定期评价指标的平衡 D . 成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

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• 甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量，旨在解决“我们的优势是什么”的问题的是（　）。

  A . 内部业务流程维度 B . 顾客维度 C . 财务维度 D . 学习和成长维度

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• 在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是()

  A . 新客户开发率 B . 客户满意度 C . 盈利率 D . 客户关系

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• 平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。

  A . 新客户开发率 B . 客户保留率 C . 市场份额 D . 企业形象

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• 丙公司是一家家具销售公司，公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是（）。

  A . 企业形象 B . 客户关系 C . 价格 D . 客户满意度

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• 全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的是()

  A . 新客户开发率 B . 客户满意度 C . 盈利率 D . 客户关系

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• 甲公司是一家家电生产企业，分为白色家电部和黑色家电部，在年底采用平衡计分卡的业绩衡量中，两个部门其他方面的考核指标值基本一致，只是在新产品开发周期、再培训投资和关键员工流失率上差距很大，但是公司总经理最后的评价是两个部门业绩基本相同。这说明公司总经理不重视的业绩角度是（）。

  A . 财务维度 B . 顾客维度 C . 内部流程维度 D . 学习和成长维度

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• 在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。

  A . 新客户开发率 B . 客户满意度 C . 盈利率 D . 顾客关系

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• “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。

  A . 财务 B . 员工 C . 客户 D . 内部流程

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• 简要说明平衡计分卡的业绩衡量方法，针对华海公司业绩考核应当补充哪些指标，并阐明原因。(3分)

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• 卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡的业绩衡量方法，关于该方法下列说法正确的有()

  A . 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个 B . 平衡计分卡最典型的客户角度通常包括定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额 C . 财务角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用 D . 平衡计分卡既可以应用于以营利为目的的企业，也可以应用于非营利组织

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• 下列关于平衡计分卡的表述哪一项是错误的？（） 

  A . 传统的用来考核业绩的财务指标，存在着一些问题。平衡记分卡寻求解决这些问题。 B . 平衡计分卡直接来源于一些科学管理理论 C . 设计一套平衡记分卡的过程中，价值链分析这一观念起了重要作用 D . 平衡计分卡成功与否，取决于每个使用者对于计分卡所提供的服务的理解

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• 在平衡计分卡的业绩衡量方法中，下列属于顾客角度潜在的领先指标的有（　）。

  A . 企业形象 B . 新客户开发率 C . 客户保留率 D . 客户关系

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• W公司是国内一家大型家具生产企业，该公司决定采用平衡计分卡来衡量企业的绩效。从财务角度看，下列各项中不属于W公司平衡计分卡内容的是（　）。

  A . 主要顾客的收益率 B . 销售增长率 C . 新产品占销售的比例 D . 利润预期

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• 为了均衡衡量企业的业绩，管理学家卡普兰和诺顿提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求：

  说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。

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• 平衡计分卡是从（）角度衡量企业的业绩。

  A．内部流程 B．财务 C．战略目标 D．客户 E．学习与成长

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• 丙公司是－家家具销售公司，公司－直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发－套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑－些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是（）。

  A.企业形象 B.客户关系 C.价格 D.客户满意度

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• 甲公司是一家家电生产企业，分为白色家电部和黑色家电部，在年底采用平衡计分卡的业绩衡量中，两个部门其他方面的考核指标值基本一致，知识在主要员工的保留率、新产品销售的比例上差距很大，但是公司总经理最后的评价是两个部门业绩基本相同。这说明公司总经理不重视的业绩角度是（）

  A．财务角度 B．顾客角度 C．内部流程角度 D．创新与学习角度

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