关于客户服务的说法下列不正确的有（）。

相似题目

• 信息产业是继农业、工业、服务业之后顺序出现的有重大影响的第四产业，下列关于信息产业的说法中不正确的一项是（　　）。

  A . 各种无线通信服务和在线信息服务都属于信息产业 B . 截至2010年底，我国网民数量达到4.57亿，首次超越美国，跃居世界第一位 C . 信息产业已成为中国工业的第一支柱产业 D . 信息产业特指将信息转变为商品的行业

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• 下列关于延时服务事项说法正确的有（）。

  A . 办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结，应主动延长工作时间，直至涉税事项办结 B . 若短时间内无法办结，工作人员可暂停服务、待第二工作日开展服务 C . 若短时间内无法办结，工作人员可先受理，待办结后通知纳税人 D . 办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结，应主动将接收资料传递至第二工作时间

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• 关于客户价值的说法中不正确的有（）

  A . A、客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。 B . B、由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。 C . C、银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。 D . D、客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。

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• 下列关于客户积分期限说法正确的有（）

  A . 基本积分从客户开卡日起计算 B . 每两个自然年为一个累计期 C . 累计期内的基本积分可以跨年度累加 D . 累计期满后，全部基本积分将自动清零，不再向后累加

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• 下列关于客户信用评级的说法，正确的有（　　）。

  A . 客户信用评级是现代信用风险管理的基础和关键环节 B . 客户评级的评价主体是商业银行 C . 客户评级的评价目标是客户违约风险 D . 客户评价结果是信用等级和违约概率 E . 客户信用评级反映客户违约风险的大小

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• 下列关于不属于应税服务的增值税征收范围的自我服务的说法，正确的有（）。

  A . 单位或者个体工商户聘用的员工有偿提供交通运输业和部分现代服务业服务 B . 单位或者个体工商户聘用的员工为单位或者雇主有偿提供交通运输业和部分现代服务业服务 C . 员工为单位或者雇主提供的所有应税服务 D . 单位或者个体工商户为员工有偿提供交通运输业和部分现代服务业服务

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• 关于吸收客户资金不入账罪说法正确的有（）。

  A . 本罪侵犯的客体是国家对存款的管理制度 B . 吸收客户的资金既包括个人储蓄也包括单位存款 C . 本罪主观方面是故意，并且以非法牟利目的为必要 D . "吸收客户资金不入账"是指不记入金融机构的法定存款账簿 E . 本罪主体是特殊主体，为银行或其他金融机构工作人员

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• 下列关于客户拒绝的说法正确的有（）。

  A . 客户可能对客户经理不够信任而提出拒绝 B . 客户可能对银行部了解而提出拒绝 C . 客户可能对新产品认识不够而提出拒绝 D . 拒绝是客户与客户经理间的互动基础 E . 客户经理受到拒绝时必须与客户展开争论

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• 关于大买家服务，下列说法正确的有（）

  A . 阿里巴巴于2007年推出了大买家业务 B . 即使是诚信通会员，也需要报名参与 C . 只要报名就能成为大买家的供应商 D . 钱经理是阿里巴巴普通会员，他无法享受阿里巴巴提供的大买家服务

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• 下列关于客户效应理论说法正确的有（　）。

  A . 对于投资者来说，因其所处不同等级的边际税率，对公司股利政策的偏好也不同 B . 边际税率较高的投资者偏好高股利支付率的股票，因为他们可以利用现金股利再投资 C . 边际税率较低的投资者偏好低股利支付率的股票，因为这样可以减少不必要的交易费用 D . 较高的现金股利满足不了高边际税率阶层的需要，较低的现金股利又会引起低税率阶层的不满

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• 下列关于客户效应理论说法不正确的有()。

  A . A、对于投资者来说，因其税收类别不同，对公司股利政策的偏好也不同 B . B、边际税率较高的投资者偏好高股利支付率的股票，因为他们可以利用现金股利再投资 C . C、边际税率较低的投资者偏好低股利支付率的股票，因为这样可以减少不必要的交易费用 D . D、较高的现金股利满足不了高边际税率阶层的需要，较低的现金股利又会引起低税率阶层的不满

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• 下列关于服务型政府的说法，不正确的有（）。

  A . 服务型政府应重视分权、放权、授权的使用 B . 服务型政府的管理是公民与服务者互动的过程 C . 服务型政府的核心职责是发展经济 D . 服务型政府中服务的成立条件是被服务者的自愿和要求 E . 服务型政府把行政效率作为衡量政府工作的唯一标准

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• 下列关于注册会计师对客户的责任的说法不正确的有（）。

  A . A、审计人员应按时按质完成受托的各项业务 B . B、审计人员对在执业过程中得到的资料和情况应严格保守秘密 C . C、审计人员得到委托单位的书面允许后，可以将相关资料提供给第三者 D . D、以服务成果大小决定收费标准的高低

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• 下列关于客户关系的说法中，不正确的有（）

  A . A、基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。 B . B、被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。 C . C、负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。 D . D、伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。

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• 下列关于客户需求分析的说法正确的有（）   

  A .  需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化 B .  在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求 C .  从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。 D .  如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。

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• 下列关于提醒服务事项说法正确的有（）。

  A . 税务机关主动提醒纳税人依法履行纳税义务、告知纳税人相关税收政策或办理程序，减轻纳税人负担，促进纳税人自愿遵从税法 B . 提醒服务应以明确征纳双方的法律责任为前提，具体事项由省税务机关确定 C . 税务机关根据实际情况，对不同类型的纳税人和不同的涉税事项采取不同的提醒方式。主要包括：书面通知、电话告知以及其他方式 D . 对于纳税人的避税等事项可提出合理化建议

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• 下列关于斟酒服务的说法中，不正确的有（）。

  A . 站立在客人左边用右手为客人斟酒 B . 斟倒酒水时，瓶口与杯沿应保持一定距离 C . 白葡萄酒应先冷藏或冰镇后斟倒 D . 鸡尾酒应在吧台配制好后送至餐桌

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• 关于大买家服务，下列说法不正确的有（）

  A . A.阿里巴巴于2007年推出了大买家业务 B . B.即使是诚信通会员，也需要报名参与 C . C.只要报名就能成为大买家的供应商 D . D.钱经理是阿里巴巴普通会员，他无法享受阿里巴巴提供的大买家服务

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• 下列关于法人客户评级模型说法正确的有（　　）。

  A . Z计分模型认为，影响借款人违约概率的因素包括流动性、盈利性、活跃性、偿债能力等 B . 作为违约风险的指标，z值越高，违约概率越低 C . RiskCa1c模型适合于上市公司的违约概率模型 D . RiskCa1c模型核心是通过严格的步骤从客户信息中选择出最能预测违约的一组变量 E . Credit Monitor模型适合于非上市公司的违约概率模型

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• 关于志愿服务，下列说法正确的有（ ）。

  A、有助于传递社会关爱、弘扬社会正气 B、有助于形成向上向善、诚信互助的良好社会风尚 C、志愿精神与雷锋精神在本质上是高度统一的,都是社会主义核心价值观的生动体现 D、志愿服务的精神是奉献、友爱、互助、进步

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• 下列关于客户信用评级说法正确的有()。

  A．是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价 B．评级的主体是商业银行 C．评级的主体是客户自身 D．评价结果是信用等级和PD E．能够有效区分违约客户以及能够准确量化客户违约风险

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• 以下关于“千万”客户说法不正确的有（）

  A．对当季存款账户季末余额合计折人民币达到1,000万元（含）以上的客户 B．对当季存款账户单笔支付金额达到1,000万元（含）以上的客户 C．千万客户按季进行对账 D．千万客户全年上门对账覆盖率不得低于100%

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• 以下关于“双百万”客户说法不正确的有（）

  A．月末存款满足双百万条件的客户，余额对账单的有效对账回收率应为90%账户余额达至100万元以上的客户属于双百万客户 B．双百万客户按月进行对账 C．当月存款单笔支付达100万元以上的客户属于双百万客户 D．满足双百万条件的客户，余额对账单的有效对账回收率应为90%

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