以下关于“千万”客户说法不正确的有（）

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• 以下关于客户需求分析说法正确的有（）。

  A . 现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手 B . 现实需求分析重点判断其发展的可持续性 C . 潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值 D . 潜在需求分析，重点测算判断其合理性

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• 以下关于商业银行客户评级/评分的验证的说法，正确的有()。

  A . 验证是一个循环过程 B . 验证是商业银行优化内部评级的重要手段 C . 验证的流程要在验证设计和实施部门审阅 D . 验证的结果要接受验证设计和实施部门的审阅 E . 《巴塞尔新资本协议》对内部评级的验证进行了详细的阐释

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• 2012年年初，四川彭州村民挖出号称价值千万元的乌木并引发强烈关注，然而针对乌木所有权却争论不休。根据我国宪法关于基本经济制度的规定，以下哪一说法是不正确的？（）

  A . 如果认定乌木属于文物，则归国家所有 B . 如果认定乌木属于矿产资源，则归国家所有 C . 如果认定乌木不属于宪法规定的自然资源，则归村民个人所有 D . 国家保护珍贵的动植物，禁止村民个人侵占乌木

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• 关于客户服务的说法下列不正确的有（）。

  A . 简言之就是企业为客户提供代购服务 B . 是一种活动、绩效水平和管理理念 C . 以客户为依托，以产品或服务为对象 D . 使企业和客户的价值交换的活动过程

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• 以下关于客户分类说法正确的有（）。

  A . 根据客户性质，可以分为公司客户和集团客户 B . 根据客户规模，按照四部委口径，可以分为大、中、小三类 C . 根据建设银行自身经营管理需要，在四部委口径基础上，从授信金额和行业等方面确定了小企业信贷客户的范围 D . 根据客户组织形式，可以分为单一法人客户和集团客户

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• 关于私人银行客户的签约，以下说法正确的有（）。

  A . A.客户需要签署《中国农业银行私人银行签约申请书》 B . B.客户需要签署《中国农业银行私人银行客户服务协议》 C . C.分行财富顾问需要填写《中国农业银行私人银行客户尽职调查表》 D . D.客户需要填写风险评估问卷

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• 关于客户价值的说法中不正确的有（）

  A . A、客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。 B . B、由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。 C . C、银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。 D . D、客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。

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• 以下关于客户设定的预约转账周期，说法正确的有（）。

  A . 转账周期为2个月 B . 转账周期为半个月 C . 转账周期为1个月 D . 转账周期为5个月

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• 以下关于特定客户资产管理业务说法正确的有（）。

  A . 又称专户理财业务 B . 由商业银行担任资产托管人 C . 基金管理公司向特定客户募集资金 D . 运用委托财产进行证券投资的活动

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• 关于个贷客户经理资产质量管理，以下说法正确的有（）。

  A . 个贷客户经理队伍实行差异化准入，执业资格分为A、B两类个贷客户经理 B . B类个贷客户经理仅可调查经营类个人贷款 C . A类个贷客户经理应进入农行工作满2年，从事信贷业务满1年 D . A、B类个贷客户经理均执行见习管理制度，见习期原则上不少于1个月

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• 关于个人优质客户关系管理系统作业链，以下说法正确的有（）

  A . 未启用状态的作业链可以被人工启用 B . 已停止状态的作业链不会被自动调度 C . 作业链初次上传时处于未启用状态 D . 停止的作业链可以被再次人工启动变为待处理状态

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• 下列关于客户效应理论说法不正确的有()。

  A . A、对于投资者来说，因其税收类别不同，对公司股利政策的偏好也不同 B . B、边际税率较高的投资者偏好高股利支付率的股票，因为他们可以利用现金股利再投资 C . C、边际税率较低的投资者偏好低股利支付率的股票，因为这样可以减少不必要的交易费用 D . D、较高的现金股利满足不了高边际税率阶层的需要，较低的现金股利又会引起低税率阶层的不满

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• 以下关于U盾（个人客户）的说法不正确的有（）

  A . U盾（个人客户）申请后只能通过工行内部管理系统进行下载 B . U盾（个人客户）密码重置只能通过工行内部管理系统进行操作 C . U盾（个人客户）展期只能通过工行内部管理系统进行操作 D . 二代U盾需灌入密钥

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• 以下关于集团客户评级，说法正确的有（）。

  A . 对没有实际经营、仅行使管理职能的集团本部，应根据其自身所属的行业选择行业属性及适用的评级敞口 B . 对第一类型集团客户，集团整体、集团成员客户均需单独进行评级 C . 经我国银监会批准设立的企业集团财务公司的信用等级，可直接应用企业集团整体或最大控股股东的信用等级，无需另行评级 D . 集团财务公司、分公司或核心类企业违约的，应直接认定集团整体为违约级 E . 对总行（含总行大客户部）管理的集团客户，若集团本部的风险状况与集团整体相当，经信贷部门审核、有权认定人认定，可直接应用集团整体的评级

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• 关于个贷客户经理准入流程，以下说法正确的有（）。

  A . 良好的思想品德和职业修养 B . 较强的信贷业务能力 C . 良好的产品组合营销能力 D . 进入农行工作满2年，从事信贷业务满1年

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• 以下关于无密户和印鉴的客户查询说法正确的有（）。

  A . A、无密户持凭证的，需提供实名证件办理 B . B、无密户未持凭证的，仅凭实名证件办理 C . C、印鉴户持凭证的，需提供印鉴办理 D . D、印鉴户未持凭证的，需提供实名证件和印鉴办理

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• 以下关于网银客户安全产品的说法正确的有哪些？（）

  A . 刮刮卡出、入库时输入省略第五位校验码后的剩余12位数字 B . USBKEY出、入库时输入省略第五位校验码后的剩余14位数字 C . 核心业务系统中刮刮卡的凭证代码为84 D . 核心业务系统中USBKEY的凭证代码为85

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• 以下关于客户异议的说法正确的有（）

  A . A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议 B . B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关 C . C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D . D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见

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• 以下关于债项评级和客户评级的说法，正确的有（　　）。

  A . 它们反映了信用风险水平的两个维度 B . 债项评级主要针对交易主体 C . 债项评级的水平由债务人的信用水平决定 D . 一个债务人只能有一个客户评级 E . 一个债务人的不同的交易可以有不同的债项评级

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• 进行原生广告审核时，关于棋牌、捕鱼类客户的注意事项，以下说法正确的有（）

  A．客户如无法提供资质，可通过特审通道申请上线 B．通过二审邮件补交资质 C．客户需提供相关资质方可上线 D．涉及APP下载需提交APP下载相应资质

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• 以下关于“双百万”客户说法不正确的有（）

  A．月末存款满足双百万条件的客户，余额对账单的有效对账回收率应为90%账户余额达至100万元以上的客户属于双百万客户 B．双百万客户按月进行对账 C．当月存款单笔支付达100万元以上的客户属于双百万客户 D．满足双百万条件的客户，余额对账单的有效对账回收率应为90%

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• 以下关于客户端手机银行的说法中不正确的有（）

  A．签约电子银行业务必须由客户本人办理，他人不得代理 B．柜面申请登录密码只能输入6位0-9数字，在首次登陆时提示客户强制修改成英文字母加数字的密码组合（6-18位字符组成） C．客户可从大众版手机银行直接在柜面升级成证书版手机银行 D．客户可单独申请开通手机银行证书版

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• 以下关于自然人税收管理系统扣缴客户端说法正确的有（）

  A．运行环境：系统日期，必须设置成当天日期 B．使用居民身份证登记，证照号码必须是正确的18位身份证号码 C．属于残疾、烈属人员的，残疾证号或烈属证号属于必填项 D．境外人员信息添加与境内人员基本一致，不同之处在于比境内人员多了三项必录项涉税事由、首次入境时间、预计境内停留天数 E．人员已报送成功，则人员信息不允许删除，只能修改；未报送的人员，既可删除重新采集，也可直接修改错误信息

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• 以下关于客户风险等级划分工作，说法正确的有（)

  A．客户风险等级分类的考虑因素有客户的特点、账户的属性、客户从事的职业等 B．在同等条件下，来自于伊朗的客户风险等级应高于来自西班牙的客户 C．客户或者交易的实际收益人属于外国现任的或者离任的履行重要公共职能的人员如高层政要，应将其评定为高风险客户 D．对于本金融机构风险等级最高的客户或者账户，金融机构至少每季度进行一次审核

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