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以下关于客户需求分析说法正确的有（）。
A . 现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手
B . 现实需求分析重点判断其发展的可持续性
C . 潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值
D . 潜在需求分析，重点测算判断其合理性
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以下关于商业银行客户评级/评分的验证的说法，正确的有()。
A . 验证是一个循环过程
B . 验证是商业银行优化内部评级的重要手段
C . 验证的流程要在验证设计和实施部门审阅
D . 验证的结果要接受验证设计和实施部门的审阅
E . 《巴塞尔新资本协议》对内部评级的验证进行了详细的阐释
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以下关于债券发行的说法中不正确的有（ ）。
A . 债券发行价格的形成受诸多因素的影响，其中主要是投资者购买债券的报酬率与市场利率的一致程度
B . 如果债券溢价发行，则投资者购买债券的报酬率会低于市场利率
C . 如果债券平价发行，则投资者购买债券的报酬率会等于市场利率
D . 如果债券折价发行，则投资者购买债券的报酬率会低于市场利率
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关于外交代表的管辖豁免权，以下说法中不正确的有()
A . 外交代表仅享有刑事管辖豁免权，不享有民事管辖豁免权
B . 外交代表享有全部民事管辖豁免
C . 因外交代表享有外交豁免权，故其不承担遵守所在国法律的义务
D . 外交代表的管辖豁免权，可以通过其本国的默示行为加以放弃
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授信业务中，以下关于客户的权利与义务表述中不正确的有（）
A . A、有权按合同约定提取和使用全部授信B有权拒绝授信合同以外的附加条件
B . C、在征得支行同意后，有权将全部或部分转让给第三人
C . D、应当按授信合同约定用途使用授信
D . E、有危及我行债权安全情况时，应当及时通知我行，但可不采取保全措施。
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以下关于客户分类说法正确的有（）。
A . 根据客户性质，可以分为公司客户和集团客户
B . 根据客户规模，按照四部委口径，可以分为大、中、小三类
C . 根据建设银行自身经营管理需要，在四部委口径基础上，从授信金额和行业等方面确定了小企业信贷客户的范围
D . 根据客户组织形式，可以分为单一法人客户和集团客户
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下面关于银行市场定位的说法中不正确的有（）。
A . 市场定位是银行市场营销过程中重要的决策
B . 银行个人贷款产品的市场定位过程包括识别重要属性、制作定位图、定位选择和执行定位四个步骤
C . 按照银行个人贷款产品的市场规模、产品类型和技术手段等因素，可将定位方式分为四种：主导式定位、补缺式定位、追随式定位、执行定位。
D . 市场定位的原则包括发挥优势、围绕目标、突出特色
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关于私人银行客户的签约，以下说法正确的有（）。
A . A.客户需要签署《中国农业银行私人银行签约申请书》
B . B.客户需要签署《中国农业银行私人银行客户服务协议》
C . C.分行财富顾问需要填写《中国农业银行私人银行客户尽职调查表》
D . D.客户需要填写风险评估问卷
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以下关于会计师事务所向审计客户提供评估服务的说法中不恰当的有（ ）。
A . 如果审计客户要求会计师事务所提供评估服务，以帮助其履行纳税申报义务或满足税务筹划目的，并且评估的结果不对财务报表产生直接影响，通常也对独立性产生不利影响
B . 在审计客户不属于公众利益的情况下，如果评估服务对会计师事务所发表意见的财务报表具有重大影响，且评估涉及高度的主观性，可采取防范措施将自我评价不利影响降至可接受水平
C . 在审计客户属于公众利益实体的情况下，如果评估服务单独或累积起来对会计师事务所发表意见的财务报表具有重大影响，可采取范措施将自我评价不利影响降至可接受水平
D . 向审计客户提供评估服务可能会因自我评价对独立性产生不利影响
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以下关于法的适用的说法中不正确的有?
A . A、法的适用步骤的形式过程通常是先寻找大前提，然后寻找小前提，最后得出结论
B . B、法律人在查明和确认案件事实的实质过程不是一个纯粹的事实归结过程，而是一个目光在事实与规范之间来回穿梭的循环过程
C . C、法律人在运用类比推理时，为了保障他或她的结论的可接受性，就必须尽可能地多分析情况和尽可能地寻找相似性与不同性
D . D、设证推理是一种效力很弱的推论，但是具有法律“前理解”的法律人在其工作过程中必然会运用到设证推理
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关于“智慧社区”手机客户端，以下说法正确的是（）
A . 可以登录网站后台下载
B . 可以实现通用办公，收发公文
C . 可以实现事件处理，实现矛盾纠纷调处、消防火灾、安全隐患排查、风险评估事件的发起与处理
D . 通过基础数据模块，可以实现人口信息采集
E . 通过手机客户端录入的信息将同步到网站后台
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关于客户价值的说法中不正确的有（）
A . A、客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。
B . B、由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。
C . C、银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。
D . D、客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。
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以下关于银保通上线销售保险产品的说法中不正确的有（ ）
A . A、投保、核保规则相对简单，一般不需要体检
B . B、投保人和被保险人必须是同一人
C . C、可即时完成投保、承保过程并打印出保单
D . D、可指定多个受益人，并列明受益顺序和受益比例
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以下关于独立性的说法中不正确的有（ ）。
A . 如果审计客户长期未支付应付的审计费用，尤其是相当部分的审计费用在出具下一年度审计报告前仍未支付，可能因自身利益产生不利影响
B . 对于逾期收费，注册会计师可以采取由未参与执行审计业务的注册会计师提供建议或复核已执行的工作等方法进行防范不利影响
C . 会计师事务所在提供审计服务时，以直接或间接形式取得或有收费，将因自身利益产生不利影响，注册会计师应当采取措施将不利影响将至可接受的水平
D . 对于公众利益实体的审计客户，会计师事务所不得提供对可能录用的候选人的证明文件进行核查的服务
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以下关于集团客户评级，说法正确的有（）。
A . 对没有实际经营、仅行使管理职能的集团本部，应根据其自身所属的行业选择行业属性及适用的评级敞口
B . 对第一类型集团客户，集团整体、集团成员客户均需单独进行评级
C . 经我国银监会批准设立的企业集团财务公司的信用等级，可直接应用企业集团整体或最大控股股东的信用等级，无需另行评级
D . 集团财务公司、分公司或核心类企业违约的，应直接认定集团整体为违约级
E . 对总行（含总行大客户部）管理的集团客户，若集团本部的风险状况与集团整体相当，经信贷部门审核、有权认定人认定，可直接应用集团整体的评级
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以下关于农业银行顶级客户的说法错误的有（）。
A . 顶级客户是指存款5000万元以上的客户
B . 顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决
C . 总行财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案
D . 顶级客户是指在农业银行金融资产1亿元以上的客户
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关于客户满意度的说法中不正确的有（）
A . A、银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。
B . B、物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。
C . C、精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。
D . D、社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。
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以下关于客户异议的说法正确的有（）
A . A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
B . B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
C . C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D . D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
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下列关于商业银行对客户进行风险承受能力持续评估的说法正确的有（
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A . 可以定期进行评估
B . 可以不定期进行评估
C . 可以采用当面的方式
D . 可以采用网上银行的方式
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以下关于手机银行公益捐款说法正确的有（）
A . 只支持人民币账户的捐款
B . 捐款到账时间和向企业转账到账时间一致
C . 捐款非7×24开放，目前开放时间为8：30－24：00，具体时间的调整以CCBS系统为准
D . 暂不提供凭证打印功能
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以下关于著名的《普令泰因克广告法草案》说法中不正确的有( )。
A．草案最初适用于美国各州
B．1911年颁布，后被修订为广告法
C．确定对虚假和欺骗性的广告施加惩罚
D．由美国广告联合会的前身、广告联合俱乐部制定
E．世界上第一个比较完整的《广告法》
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以下关于邮储电子银行客户交易限赖正确的有（）
A．个人网银“手机短信”客户的单笔最高限机为5万元（含）
B．手机银行“普通客户“的日累计限额为2万元（含）
C．电话银行“电子令牌客户”的单笔交易限额为20万元（含）
D．个人网银“UK.+短信客户”持绿卡通金额单笔交易限额为200万元（含）
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以下关于“千万”客户说法不正确的有（）
A．对当季存款账户季末余额合计折人民币达到1,000万元（含）以上的客户
B．对当季存款账户单笔支付金额达到1,000万元（含）以上的客户
C．千万客户按季进行对账
D．千万客户全年上门对账覆盖率不得低于100%
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以下关于“双百万”客户说法不正确的有（）
A．月末存款满足双百万条件的客户，余额对账单的有效对账回收率应为90%账户余额达至100万元以上的客户属于双百万客户
B．双百万客户按月进行对账
C．当月存款单笔支付达100万元以上的客户属于双百万客户
D．满足双百万条件的客户，余额对账单的有效对账回收率应为90%
