心不在焉的客人,会表现为___()
相似题目
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国际上将服务“service”的各字母分解,代表不同的含义,其中代表“要求以最佳的、最有效的姿态,时刻准备为客人提供服务”的是___()
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在人际交往中,自己的___不会轻易告知于人;如非至交,对此贸然打听,客人也会顾左右而言他()
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客人投诉原因,可以大致归结为两种类型:___方面的因素()
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据相关调查,问题得到迅速解决的话,会有___的人会继续成为企业的客人()
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一般来说,客人对旅游服务的心理需求主要体现为___的心理()
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旅游服务中倡导“宾客至上”,实际上就是要把客人放在首位,以客人___为旅游服务出发点,以追求宾客___为服务宗旨()
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自信老练、富有经验的客人站立时会___()
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初次来到饭店的客人,难免产生陌生感,他们会___()
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旅游服务人员为客人提供的是综合性的需求服务,往往涉及___的一系列服务()
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处理客人投诉的原则有___()
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处理客人投诉的指导原则是___()
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总台是总服务台的简称,是为客人提供__等前厅综合服务的场所()
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饭店为方便住店客人,向有关银行机构申请,在饭店总台设立外币兑换点,为住店客人代办__等业务()
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处理客人投诉的基本保证是___()
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处理客人投诉的前提要求是___()
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旅游服务人员为客人提供的是___的需求服务,往往涉及物质上和精神上的一系列服务()
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在接待客人时缺乏足够的___,对客人的询问表现冷漠()
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饭店商务中心为更好地提供上网服务和电话服务,通常设有独立的上网房间及电话房间,以增加客人享受服务时的___()
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总台是总服务台的简称,是为客人提供___等前厅综合服务的场所()
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有来电查询或来访人员要求见保密房号客人时,问讯员应该以___为理由予以谢绝()
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当有时差反应的客人在饭店等待入住或结账时,短短几分钟也可能会感到___()
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如果发现行李丢失,导游应___客人,积极帮助客人寻找,并及时地为客人解决生活困难()
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有些住店客人,由于某种原因,会要求饭店对其房号进行保密。问讯员应该___()
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自信老练、富有经验的客人站立时,不会有以下表现___()