某批发商收到了相当多的关于账目错误的客户投诉，这些投诉均被登记至计算机化的数据库。如果由于投诉的发生，内部审计师决定对账目的余额进行核对，那么，审计师可以应用个人电脑来确定许多栏目，但以下哪项除外？
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接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。
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某商场与某批发公司签定了一份买卖合同，合同约定商场6月10日支付货款，批发公司6月15日交货。6月9日商场得知批发公司无法采购到该种商品并得到证实，遂决定6月10日不付款，并通知批发公司暂不付款的原因，同时提出要求批发公司提供担保后再付款。批发公司收到通知后认为商场不付款是违约行为，要求商场承担违约责任并拒绝提供担保。商场是否违约？为什么？
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某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。
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某勘察公司作为被告收到了人民法院送达的应诉通知书，并附有举证通知书。关于举证时限，说法错误的有（）。
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某商场与某批发公司签定了一份买卖合同，合同约定商场6月10日支付货款，批发公司6月15日交货。6月9日商场得知批发公司无法采购到该种商品并得到证实，遂决定6月10日不付款，并通知批发公司暂不付款的原因，同时提出要求批发公司提供担保后再付款。批发公司收到通知后认为商场不付款是违约行为，要求商场承担违约责任并拒绝提供担保。由于此纠纷而造成的损失应由哪一方承担责任？为什么？
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某水果经销商在某市批发了数十箱苹果，途经一路段时，发生车辆倾翻事故，导致苹果散落周边，现场路人见状，纷纷哄拿捡拾后逃离现场。这些路人的哄拿捡拾行为属于（）。
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对投诉客户应进行（）的回复。投（申）诉问题处理完毕后，处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。
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因手机号码错误而导致客户未收到提醒短信或将短信误发给无关人员，引起纠纷或投诉的，将严格追究（）的责任。
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某病人需要作子宫肌瘤摘除术，术前病人出现了一系列心理反应，关于这些术前心理反应的认识，哪项是错误的()
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一个销售低成本新产品的邮寄公司收到越来越多的客户投诉说收到不对的商品。每个商品在订单中的编号是wwxxyyzz的格式，其中ww代表一级商品类别，xx代表二级商品类别，yy代表商品，zz代表商品目录。在许多情况下，商品被送错是因为订单商品编号中的相邻字母的出现了换位。减少错误商品订单数的最佳控制措施是（）。
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某客户为主要从事高档家居厨房一体化与个性化设计业务的公司，在这个区域内有相当的知名度。然而近几年，部分高档住宅开发商及厨卫供应商也开始深入到厨房一体化业务中，公司以下哪项策略可能不会有效？（）
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以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）
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近些年来，某市教育局接到在职教师利用职务之便，组织、要求学生参与有偿家教的投诉超过130宗。教师的这些行为违背了（）。
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某勘察公司作为被告收到了人民法院送达的应诉通知书，并附有举证通知书。关于举证时限，说法错误的有（ ）。
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处理客户投诉时，要严格按照投（申）诉受理、派单、（）核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。
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（）2016年12月1日，链家提出了“免电话营销”服务，北京地区客户可开通“免电话营销”功能，开通成功后1年内，北京链家承诺不会通过电话向客户询问、介绍、提供房屋出售/出租相关信息。在开通“免电话营销”功能期间，若接到了北京链家经纪人关于房产信息的电话，客户可向链家投诉，以下对于经纪人拨打设置免打扰客户电话，所受到的处罚说法错误的是哪一项
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客户在网上买了一个电饭煲，收到货后觉得很满意，正打算给予好评时，发现价格降了50元，于是向客服人员投诉。这属于（）
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帝豪小区开发商擅自变更小区会所使用功能，小区业主委员会向区城管局寄送了关于帝豪小区开发商存在擅自改变建筑设计使用功能问题的投诉函，区城管局已收悉，但逾期不予以处理，小区居民提起行政诉讼，下列说法正确的是？
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业主赵某和客户严某于2019年1月5日签署了房屋买卖合同，下列关于客户严某构成根本违约的情况，说法错误的是（）
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陈某想开办一个日用品零售店，于是向所在地的某工商局依法提交了相应的申请材料，但过了一个月都没有收到回复，在此期间，陈某多次到某工商局及其上级行政机关询问，但均未提出正式的书面材料，也未收到回复。下列关于行政许可的程序说法错误的是（)。
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某合同业主投诉租金/电费一直未收到,客服人员查询物业系统显示已付款成功,但财务系统显示因银行账号错误被退回,那么客服人员应如何处理（）
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客户王晓晓在购买某项目楼盘时，开发商向王晓晓出示了楼盘销售所必备的《五证》，以下不属于《五证》范畴的是（）
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某病人需要作子宫肌瘤摘除术，术前病人出现了一系列心理反应。关于这些术前心理反应的认识，错误的是（）
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某公司经常收到客户对客服响应速度方面的投诉，根据平衡记分卡，公司应采取什么措施来改善这一情况？
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- 违犯隐含的游戏规则的政治行为是（）
- 轿厢噪声应在轿厢中央距地面1.5m处测量，取最大值；开关门噪声应在轿厢距地面1.5m离门（）处测量，取最大值.
- 扫描电镜通常是由（）六部分组成。
- 粮库主要负责人应每（）对粮情进行全面检查或重点抽查，召开粮情总结分析会，形成粮库安全储粮报告，及时按规定上报。
- 吴晓邦先后三次赴日本学习芭蕾舞及现代舞，先后创作表演，《饥火》《思凡》《潮汐》等作品。
- 勘察设计质量控制的依据主要有（）。
- 在操作中发现疑问时应做何处理？
- 甩挂运输是利用汽车列车的返回行驶时间来完成甩下挂车的装卸作业，从而可使原来整修汽车的装卸作业时间，缩短为汽车装卸作业时间和甩挂作业时间，加速了车辆周转，提高了运输效率。因此，甩挂运输的基本原理体现了运输生产的（）原则。
- PN宜现用现配，含有葡萄糖、氨基酸或脂肪乳为3合1添加配方的PN溶液输注应在（）小时内输注完毕
- 某孕妇，G3 Po，孕36周，单胎妊娠，因阴道间断性出血1月余前来就诊，怀疑是前置胎盘。确诊为前置胎盘后入院，突然阴道出血增多至500ml，血压97/68mmHg，脉搏98次／分，胎心正常，胎位正常，胎头高浮，最恰当的处理（）