某合同业主投诉租金/电费一直未收到,客服人员查询物业系统显示已付款成功,但财务系统显示因银行账号错误被退回,那么客服人员应如何处理()

A.告诉业主我司系统显示已支付,请业主去银行前台查询 B.首先向业主致歉,告诉业主租金支付过程中被银行退款,主动与业主沟通确认银行账户信息,并做好记录,告诉业主3个工作内日可重新支付,请业主再耐心等待。将相关问题反馈后台按要求处理 C.首先向业主致歉,详细记录信息后,提工单给后台,让后台联系业主处理 D.首先向业主致歉,告诉业主租金支付过程中被银行退款,让业主联系后台具体人员沟通处理

时间:2024-02-27 10:35:27

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