客户在网上买了一个电饭煲，收到货后觉得很满意，正打算给予好评时，发现价格降了50元，于是向客服人员投诉。这属于（）
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某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。
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顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，于是她发起了售后维权。请问，她发起的哪类售后维权？（）
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某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是()。
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小周在一家旅游购物商店选购纪念品，觉得该商店纪念品的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一份纪念品，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的（）。
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小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的（）。
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网上订货服务在提供交易服务时，“客户满意”是关注重点。
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一个项目刚刚完成，所有相关方都很满意，所有未解决问题均已关闭，且客户已批准结果。项目经理下一步应该怎么做？（）
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小褚觉得自己的旅行很有收获，感觉很满意。根据"体验-利益"评价模型，小褚的旅行属于()
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客户购买满减专区商品，未使用优惠券，收到货后联系客服，我们可以为客户按照参考价退差价，对吗？（)
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小丽觉得自己家很穷，室友都不愿意主动与自己交往，自己长得太丑没有人会喜欢自己。在寝室时如果有室友在小声说话都感觉她们是在议论她,而且觉得室友喜欢显摆，总会告诉寝室的其它人自己又买了些什么。小丽还认为没有男同学会主动和自己说活，他们总是喜欢和长得漂亮的女生说话。小丽认为自己虽然很努力学习，很听话，可是依然没能改变父母重男轻女的思想，虽然他们让自己读书，也不打骂自己，但其认为父母并不是很爱自己，原因是父母很少与她联系，家中有什么事也不会和她商量，偶尔会觉得在家中没有参与....
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蛋蛋在网上购买一款台湾直邮的化妆品，收到货后发现买错了申请七天退货。但是商家给的默认地址是台湾，并且要求消费者如果退货必须退回台湾。因为发货地与默认退货地址保持一致，所以蛋蛋必需要将商品寄回台湾。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问上述说法是否正确？
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小美在淘宝买了一条裙子，收到货后，发现宝贝的图案与详情页有出人。她当即联系实家要求退货。按照《淘宝平台争议处理规则》，退货运费由来承担（）
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顾客买了一双登山鞋准备周末前往登山，但收到货物发现鞋子有瑕疵很生气。你认为以下哪句话可以用来安抚到他的情绪？（)
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现在很流行网购，但是买家很容易受骗，以下是买家受骗的基本步骤，排序正确的是()。(1)在网上发布精美的商品图片和价格信息，给消费者一个直观的眼球刺激，造成“物美价廉”的假象(2)寄出少量比消费者订购品质量更好的产品，让消费者觉得物超所值，同时称剩余货品待寄(3)受骗人收到产品后，觉得比预期的质量要好得多，就会再次汇款，此次可就是“肉包子打狗——有去无回”了，再打电话已无人接听(4)自称公司领导主动打电话向受骗人介绍公司情况，说最近商品供不应求，让受骗人更加深信这是一家有实力的大公司(5)在消费者心动之时，指令其往指定账户汇购物款和手续费
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收到货后又觉得自己不需要，要包邮退货，属于（)情况。
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若涵选中了一款手机，虽然觉得颜色不尽人意，但她对价格很满意，随即买下。若涵运用了什么决策规则？（)
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案例分析:网店计划 放假了,黄先生一家来到丽江,度过愉快的假期。但刚结束假期返回公司,黄先生得妻子就收到不好的消息:公司运营出现了问题,近期要大量裁员。这让黄先生一家发愁。 星期天,黄先生的朋友李先生请黄先生一家聚餐。在饭桌上,黄先生的妻子看到李先生的妻子穿着一双很漂亮的凉鞋。李先生的妻子告诉他们,这是他们公司的过季产品,现在正在以非常低的价格处理,公司每个季度都有不少过季鞋子低价处理,如果能把鞋子卖出去,肯定能挣不少钱。 黄先生的妻子想:平时在网上买不少日用品,我也很熟悉网购的过程。那么能不能在网上卖这些过季的折扣女鞋呢 她把想法说给大家听,大家都觉得可以合作尝试一下。 但是网上开店不是开个网店那么简单的事。背后有大量的工作要做,涉及到商品来源（）,主要内容包括:网店策划、网店推广和成本预估。 1、网店策划:主要介绍开店平台的选择、店名选择、店铺Logo设计和主营商品介绍。 2、网店推广:主要包括分析客户群、分析竞争对手、选择推广方式等。 3、成本预估:主要包括进货成本、商品周转率、利润率、广告费用和效果预估等。 本次作业分组完成,以PPT汇报形式展示
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客户收到货后反应吊牌价钱低于下单价钱怎么办？（)
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