客户来电咨询我司的自助下单渠道时，作为客服，错误的解答方式是（）
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某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 （1）、请问该客服代表的受理流程对吗？ （2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？
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任何客户来电咨询，客服代表一律不能回答业务以外的问题，包括（）等。
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客户来电，座席判断为投保需求时，客服代表应记录（）
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某客户使用我司的数据专线，现客户投诉该专线无法使用。请问以下向客户收集信息，正确的是（）.
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接听客户来电时，10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。
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当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍什么资费？
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其信息内容有开户信息、来电咨询信息、营销信息，其他还有哪些信息内容？（）
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中来电咨询信息包括哪些？（）
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客户在非人工服务时间使用中国电信QQ客服，QQ客服将引导客户使用自助渠道。
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当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍（）
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用户来电反映自己因为工作调动原因，需要到外地半年，自己的宽带目前也到期了，要求咨询如何销户，作为客服代表，你该如何处理？（）
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其是来电咨询信息包括按行展示用户最近（）次的来电咨询信息，展示内容包括：渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长（单位：秒）、来电原因。
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如客户来电投诉营业厅的态度问题时，客服代表该如何回应客户？（）
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我司的官方客服电话是（）
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客户因办理拟开具给我司的银行承兑汇票，要求我司对相应空白合同、协议盖章时，业务人员应基于双方以往真实业务情况，对该合同、协议金额进行确认并跟踪落实承兑汇票开具情况，该空白合同、协议中应注明相关购销合同的（），以备查验。
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客户来电下单时，我们需要了解客户的（）等信息
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客户王宇对我司的公益项目感兴趣，咨询经纪人杨建，以下说法正确的是哪几项（）
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（）客户张静咨询经纪人方婷如果购买的住宅有问题，业主又拒不承担责任怎么办；方婷向张静解释说，我司有十四项服务承诺，帮助客户全面把控风险，保障客户权益，则关于我司的十四项服务承诺，方婷的下列介绍中，正确的是
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长沙用户来电，一定要迁移到宁乡（咨询过是我司信号），应如何处理（）
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满减专区商品芒果干28.6元，参考价7.8元，客户直接下单未参与满减，咨询客服表示价格太贵了，我们应该怎样做？（)
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明细中包含“99999999”或“无卡自助消费”字样的银联无卡支付交易，如客户来电咨询订单号，请座席在线告知客户，因该笔交易为银联渠道交易，订单号由银联产生，请客户联系银联客服（）选4号键通过人工查询
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客户账户保证金不足时，我司的通知方式有哪些（）
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邮件在线客服是指通过本行官网--信用卡--客服邮箱渠道受理并处理的客户咨询、投诉和建议。主要处理流程包含哪些？（）
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商家来电咨询合作使用京东快递客服操作（）
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- 使用虚假证件信息进入机场控制区的情况处置中嫌疑人已进入控制区的，应立即派员到控制区内搜寻，并通知SOC利用监控系统返查、追寻嫌疑人。（)
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