服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有()。
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衡量服务项目质量,一般对应于不形成有形产品的服务性项目,其指标不包括()。
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相比有形产品的“4p组合”而言,服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有()。
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