高柜区柜员与大众客户“一句话营销”成功后，呼叫（）需要简单介绍双方，并提示引导去向。
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柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
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活期一本通转账结清时，柜员审核客户提交的存折与凭证正确无误后，启动“1124活期一本通结清”交易，刷折输入存折账号和存折册号，录入相关要素，提交主机成功后，转内部账的，打印（）。
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漫游汇款汇出交易提交成功，柜员打印《漫游汇款申请书》后，应核对《漫游汇款申请书》打印的（）与客户填写内容是否一致。
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申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印手机银行服务凭条（服务凭条样式见附件），加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（）
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严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作，或超越权限办理非本职工作的业务，或兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员工作。
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高柜区柜员临时到低柜区代班，柜员现金箱限额可不调整。
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高柜区设置高级柜员和（）两个岗位。
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高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.
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高柜区普通柜员窗口可办理以下业务（）。
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个人业务顾问工前准备时与高柜柜员共同之处体现在（）
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商户完成中银快付服务的准入与签约后，需总行BNMS柜员通过“客户服务-商户状态变更”功能进行开通。（）
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客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次，每次间隔时限为（）。
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（）交易，客户需要向柜员提交保险单作认证，交易成功后柜面留存保险单，撤单和退保交易柜面需对保险单做作废处理。
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客户办理通存业务柜员处理成功后，客户想取消此笔交易，柜员应（）。
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高柜区高级柜员窗口一般可办理一下业务（）。
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卡内所有基金赎回到账后，客户申请销卡，柜员需完成以下交易，才能销卡成功（）。
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柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）
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申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印电子银行个人服务凭条，加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（）
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（）交易成功后，客户余额与柜员现金箱余额同时变化。
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服务功能标准化实现过程中，需要重新梳理客户动线，一般按照？自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区？的顺序，对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区，避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉，提升客户体验。此题为判断题(对，错)。
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内勤行长和高柜柜员按自愿原则视维护能力认领部分贵宾客户，数量不作要求。（)
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电子式国债开户时，柜员需审核客户提交的有效身份证件等资料是否真实有效，并询问客户是否同意《储蓄国债（电子式）服务章程》，审核无误后进入“51400国债开销户管理”交易，选择“开户”功能，输入相关要素，提交成功后，柜员打印（）凭证审核后交客户在签名处签字确认。
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若柜员在日间离开高柜在厅堂内对客户进行移动服务时，在离高柜前及时将现金后方可离开（）
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营业期间，柜员高柜应将现金等实物入柜（箱）上锁保管:柜员交接班时，必须办理正式轧账，交接双方将现金.有价单证等实物与轧账单核对相符后，在轧账单上由双方签字交接，其余实物交接理记“（）”