客户关系管理的内容有（）

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• 简述客户关系管理的基本内容有哪些？

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• 企业劳动关系管理信息系统的信息收集与处理所包含的内容有()

  A . 信息提供 B . 传输 C . 信息加工 D . 建立存储检索系统 E . 检查核对

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• 简要回到信贷管理部门在对客户贷款资料进行审查时，审查的重点内容都有哪些？

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• 客户关系管理的基本目标有三个：一是研究（），确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发（）；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。

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• 对客户财务管理调查的主要内容有哪些？

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• 各项目管理处负责人要维护公司合法权益，按照服务合同约定和政府规定，及时向客户追加服务管理费，追加的内容有（）

  A . A、当地政府政策规定增加职工工资、社保、住房公积金 B . B、增加服务人数和临时要求超时加班 C . C、市场相关物价明显上涨 D . D、客户要求增加服务管理项目和工作量

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• 农村信用社客户部门负责按照信贷管理的基本要求对出票人担保情况进行调查得内容有哪些？

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• 客户关系管理的基本内容主要有（）。

  A . 以客户为中心的企业管理技术 B . 智能化的客户数据库 C . 信息和知识的分析技术 D . 市场营销管理

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• 客户管理关系（CRM）的基本内容有（）、（）、（）。

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• 个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）

  A . 建立和完善所管理客户的信息档案 B . 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料 C . 对客户档案信息进行动态的维护和管理 D . 密切关注所管客户资金动向 E . 在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时向主管报告

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• 客户关系管理的内容有哪些？

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• 企业建站中WAP网站建站功能有5项功能，分别是设置和维护客户的基本信息、设置网站风格、管理网站栏目、管理网站内容、管理网站产品。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 个人客户经理客户精细化管理制度规定的工作内容有（）

  A . 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度 B . 制定客户关系管理计划 C . 撰写分析评估报告 D . 密切关注所管客户资金动向 E . 在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告

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• 客户管理的内容归纳起来主要有（）。

  A . A.客户基本资料的管理 B . B.交易状况管理 C . C.客户关系管理 D . D.客户风险管理 E . E.客户动态管理

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• 对客户生产管理情况调查的主要内容有哪些？

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• 餐饮企业客户关系管理的内容主要有如下几项：基础资料、（）和交易现状。

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• 特许经营客户服务管理的内容有（）。

  A . A.特许经营的法律法规服务 B . B.对区域加盟商的成功服务 C . C.加盟商信息库的建立 D . D.加盟商服务管理规划

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• 客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。

  A . 客户合作管理再造 B . 市场营销的再造 C . 销售流程的再造 D . 客户服务流程的再造 E . 数据分析管理再造

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• 饭店前厅客户档案管理的主要内容有（）。

  A . 定额管理 B . 细节管理 C . 定期整理 D . 运行控制 E . 分类管理

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• 客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有？

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• 租赁关系的管理主要是由房地产行政主管部门实施的，其主要工作内容有()。

  A．签订租赁契约 B．审核租赁关系的变更与终止 C．办理停、退税手续 D．确定租金的多少

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• 根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》规定，客户资料归档时以下属档案管理人员应检查的内容有（）。

  A．资料内容真实 B．资料建立符合程序 C．签章齐全有效 D．资料填写时间是否准确

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• 客户信息管理的内容主要有（)。

  A、提供有效服务的信息要求 B、访问服务信息 C、产品销售趋势分析 D、信息输送和工作流管理 E、记录顾客反馈

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• 营销员第一次登陆客户档案管理系统时，需要输入的内容有（）

  A．营销员工号 B．营销员年龄 C．营销员姓名 D．营销员电话

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