对于乘客的口头表扬，车站工作人员应态度谦卑，微笑对乘客表示感谢：“感谢您对我们的肯定，我们会继续努力的。（)欢迎您继续对我们的工作给与关注和支持!”
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税务人员在与纳税人交谈时，应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，为避免尴尬，视线不能关注对方。
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“乘客意见回执”交回车站时，由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复，并做好记录。车站无法答复乘客时，由车站应次日上交部门。
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某行车值班员因工作疏忽，将行车调度员的口头调度命令错误地转达给司机，造成应停列车在车站通过，构成。（）
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领导者对于与自己亲近的人，应该具备的态度是优点表扬，缺点批评，一视同仁。
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一家航空公司对从未乘过飞机的人进行了一项调查显示，这部分人可以细分为害怕乘飞机的人、对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人。于是这家航空公司将力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入群体。该细分过程属于()。
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一家航空公司对从未乘过飞机的人很感兴趣。而从未乘过飞机的人又可以细分为害怕乘飞机的人、对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人。于是这家航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入群体。该细分过程属于()
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对于设有屏蔽门的车站应监护屏蔽门的开闭状态，发生故障或未对准车门时，在专业人员打开应急门后，积极组织乘客下车，并通知（）进行抢修。
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下列选项中对于乘客表扬的说法正确的是（）
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口头表扬是公共部门人员奖励的一种类型。
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税务人员在与纳税人交谈时，应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，视线应关注对方。
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导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。()
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面带微笑，表明对自己的工作能力和服务水平充满信心，以不卑不亢的态度服务乘客，从而使乘客产生安全感、信任感、获得感，更容易被乘客所接受。（)
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&34;电客车越站时，原则上行调应至少提前（）站（包括 站）通知司机和相关车站，司机和相关车站应做好广播和乘客服务工作
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对于设有屏蔽门的车站应监护屏蔽门的开闭状态，发生故障或未对准车门时，在专业人员打开应急门后，积极组织乘客下车，并通知维修部门进行抢修。此题为判断题(对，错)。
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用户来电表扬营业厅工作人员服务态度好，工单应（）
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如乘客携带自行车或折叠自行车准备进站，车站服务人员应及时将其（)，并做好相应解释工作。
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车站客运服务人员应加强车站管理区域的巡视和管理，对在车站等妨碍乘客出行的行为进行劝阻，对劝阻无效者按《合肥市城市轨道交通条例》相关规定予以处理（）
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列车司机或驻站人员在车站拾得乘客遗失物品后，应及时上交就近车站或终点站的当班工班班组长。（)
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为乘客办理业务时应微笑面对乘客。售票、充值严格执行______的一次作业程序。
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电客车越站时，原则上行调应至少提前站（包括站）通知司机和相关车站，司机和相关车站应做好广播和乘客服务工作（）
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车站获知乘客突发疾病、晕倒、昏迷等信息时，现场人员应第一时间赶赴现场，查看乘客身体状态，隔离疏散围观乘客属于车站内乘客异常事务处置原则。（）
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车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持首问负责、礼貌热情、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）（）
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服务工作表现较好，收到乘客表扬信等形式的乘客表扬，且在车站影响较大的属于二类乘客表扬。（)
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车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持首问负责、，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）（）
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